Estamos cada vez más acostumbrados a que los cambios pasen rápido. La pandemia aceleró movimientos y generó una curva de adopción gradual mucho más rápida, por ejemplo, en cuanto a la digitalización de pagos.
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Estamos cada vez más acostumbrados a que los cambios pasen rápido. La pandemia aceleró movimientos y generó una curva de adopción gradual mucho más rápida, por ejemplo, en cuanto a la digitalización de pagos.
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Esta fue la previa de embedded finance -en castellano, finanzas embebidas-, un punto de partida que se dio mucho en Argentina: la masificación del acceso, principalmente.
En este sentido, el próximo paso es el cruce de industrias. En pagos de e-commerce o en la asociación directa y lineal a servicios financieros (fintech o bancos), habrá un salto y vamos a ver jugadores de otras industrias que empezarán a embeber las finanzas en sus propios servicios y productos.
Veremos este salto hacia embedded finance en petroleras, en distribución de consumo masivo, en el retail con los supermercados que ya tienen sus tarjetas propietarias. Se evolucionará a todos esos modelos. Serán cruces más ágiles, con mejor oferta. Por ejemplo, cuando alguien compre un auto va a tener el seguro embebido en la misma experiencia, o al adquirir un electrodoméstico tendrá el seguro de garantía extendida al comprar o una tarjeta virtual con beneficios para consumo. Será entonces un producto financiero de segundo grado, embebido en el original.
Al pensar en beneficios o consecuencias positivas de embedded finance, una de las cosas más importantes será mejorar el acceso a las personas que hoy están desatendidas o mal atendidas en cuanto a lo financiero y la generación de nuevos productos o abordajes que permitan una mejor experiencia.
El consumidor actual es propenso a probar experiencias. Se le ha puesto el rótulo de centennial o millennial, pero independiente de la edad tenemos consumidores dispuestos a probar servicios nuevos, con una barrera no tan grande y menos miedo. Los usuarios se sienten más protegidos en cuanto a validaciones externas y sociales: si ven que en redes sociales un producto está validado, y que personas parecidas lo consumen, entienden que no tendrán problemas.
En términos de seguridad, siempre que haya crecimiento, lo más importante es concientizar al usuario sobre el uso de la tecnología y los productos financieros.
Cabe destacar que la tecnología ha evolucionado mucho, al igual que su seguridad, con el crecimiento de la apificación, finanzas embebidas y digitalización de pagos no hay debilidades técnicas.
CEO de Flexibility
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