Agustín Viola, de Mercado Pago: "En los últimos cinco años, la revolución de los medios de pago fue muy importante"

El director Senior de Pymes & Emprendedores para Argentina de Mercado Pago, analizó la explosión que tuvieron los medios de pago en el último tiempo, a qué se debió su exponencial crecimiento y cuáles son los desafíos a futuro.

Mariano Fuchila

Agustín Viola, Director Senior de Pymes & Emprendedores para Argentina de Mercado Pago, analizó la explosión que tuvieron los medios de pago en el último tiempo, a qué se debió su exponencial crecimiento y cuáles son los desafíos a futuro. Además de resaltar las virtudes y ventajas que suponen los pagos con QR tanto para usuarios finales como para comerciantes y emprendedores, señaló que la pandemia tuvo un rol preponderante en este desarrollo, acelerando los procesos que se habían iniciado previamente.

“En los últimos cinco años la revolución de los medios de pago fue muy importante. Para graficarlo con algunos números, es importante decir que hace cinco años no existía el QR y hoy hay cinco millones de usuarios que lo usan. Hoy hay más de un millón y medio de comercios que cobran con tarjetas o QR”, señaló Viola al respecto, quien explicó los aspectos que incidieron en este crecimiento: “Esto se explica por varios factores: antes de la pandemia, muchas empresas desarrollaron productos que facilitaron el acceso a los nuevos medios de pago. Pero creo que la pandemia ayudó a perder el miedo de pagar con el teléfono, para evitar usar y tocar efectivo, por ejemplo. Estamos en una tercera etapa, en la que cada vez más personas empiezan a pagar de esa manera y el comercio entiende que si no tiene estas soluciones, puede perder ventas”.

ALIADOS

Más allá del usuario final o el consumidor, las empresas Fintech también se convirtieron en aliados estratégicos para los comercios de distintos tamaños. “Desde Mercado Pago diseñamos soluciones para personas y comercios. Encontramos soluciones para cada uno. Desde el lado de los comercios, estábamos acostumbrados a ver soluciones para grandes cadenas. Pero en los últimos años, se vio que muchos pequeños emprendedores pudieron sumarse a este proceso. Vemos comercios pequeños y medianos que empiezan a cobrar con QR y entienden la simplicidad que tiene operar con una Fintech, versus una banca tradicional, por ejemplo. Cada vez más prefieren la Fintech, tanto para cobrar como para acceder a créditos y pagar sus servicios”, sostuvo Viola.

Los factores que hicieron crecer de manera exponencial los pagos con QR se dieron a pasos acelerados. Que, como sostuvo Viola, comenzó con inversiones y continuó con que los usuarios ganaran confianza para utilizarlos: “Hace cinco años no existían pagadores ni vendedores que supieran qué era un QR. Y se necesitaba generar la demanda, pero eso no ocurre solo. Eso demanda mucho esfuerzo y mucha inversión. Y en Argentina hubo mucha inversión para que esto ocurriera. En un contexto económico que acompaña a buscar formas digitales de pagar más fácil”.

A modo de conclusión, y planteando el desafío de que estas nuevas tecnologías continúen creciendo para brindar más inclusión financiera, Viola señaló: “Estamos en un momento espectacular, estamos viviendo una revolución de los pagos. Y lo más importante es cómo seguimos democratizando el acceso a los servicios financieros, primero en las personas y ahora cada vez más en los comercios y las pymes. Es un momento muy bueno y estamos muy entusiasmados con lo que viene”.