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Más adelante, indica que «el esfuerzo realizado en la adecuación de las plantillas y redes en los últimos años se aprecia en la evolución de los costos. Los gastos generales de la administracióncayeron 15,9% y su evolución es estable si se descuenta el impacto, en este caso positivo, de los tipos de cambio de las divisas. Los gastos de Banca Comercial Europa cayeron 3% con un descenso de 4,7% en la red Santander Central Hispano y los de América bajan 30,7% (únicamente suben 0,7% sin tipos de cambio, durante un período de altas tasas de inflación)».
El comunicado señala que «la combinación de medidas en defensa de los precios y generación de comisiones con una activa gestión de los costos ha permitido que, de cada 100 euros de ingresos, los gastos consumieran 48,9, lo que ha permitido el menor ratio de eficiencia en la historia del grupo».
Sobre la evolución del negocio en Iberoamérica, el comunicado del grupo Santander señaló que «la actividad se ha desarrollado en un entorno que comienza a presentar perspectivas de crecimiento más favorables tras cuatro años consecutivos de desaceleración. La depreciación de las divisas en un promedio de 33% en relación con el primer semestre de 2002 es clave para interpretar su evolución».
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