Ofrecemos un servicio de alta gama para ejecutivos

Federico Vilar
gerente de Marketing de General Urquiza

1- En nuestro caso es el Servicio Dorado. Siempre tratamos de abarcar la mayor cantidad de perfiles del mercado. De todos modos, podemos hablar de profesionales y ejecutivos llamados «golondrinas» los cuales realizan trabajos en todo el país. Al ser un servicio de alta gama suele ser muy utilizado por gente de negocios y artistas que desean cubrir sus necesidades de agenda.
2- No podemos desconocer que la crisis aerocomercial, sumada a las demoras, y la inclusión de servicios de alta gama como el Suite Class con una butaca superior a la denominada 1ª clase influyeron en el mercado.
3- Un servicio Suite Class Dorado para el trayecto Retiro-La Rioja oscila en $ 230. Incluye atención personalizada con auxiliar de a bordo, cena fría y caliente, desayuno, agua mineral, gaseosas, vino blanco y tinto, whisky y Tía María. Todas las unidades son de última generación y están equipadas con pantallas lcd widescreen, sillones cama reclinables 180° y paneles divisorios para lograr una privacidad total.
4- En lo que respecta a Buenos Aires trabajamos con una empresa de catering propio, pero en cada provincia se trabaja con un proveedor tercerizado que es evaluado semanalmente.
5- La gastronomía de a bordo cuenta con desayuno, cena fría y caliente, postre y bebidas varias. El desayuno está compuesto por un café con leche o infusiones, mermelada, dulce de leche, tostadas y galletitas dulces y de agua. La cena fría cuenta con diferentes opciones: pan negro o blanco, fiambres salteados con verduras, arroz primavera, tartas, empanadas, arrollados de atún o fiambre, y sándwich de miga. Las cenas calientes cuentan con distintos menúes: ensalada mixta o rusa, pollo a la crema con puré de papas, arroz con pollo al champiñón, pastel de papas, suprema o milanesa, carne mechada con puré, niños envueltos, etcétera. Entre los postres encontramos brownies, flan casero, budín de pan, bomba de crema, arrollados de dulce de leche.
6- Primero, las diferentes opciones a la hora de viajar, las clases de butacas y el servicio de a bordo, los horarios de salida y llegada y un confort que nada tiene que envidiarle al avión. Nuestros clientes abordan el servicio por la noche, disfrutan de una cena y de la atención personalizada de la auxiliar de a bordo, y pueden descansar como en la propia casa para llegar a destino de la manera más plena por la mañana.

Juan Toledo
gerente de marketing de Grupo Plaza

1- Se caracteriza por ser personas con estudios universitarios, en su mayoría profesionales o que ocupan cargos ejecutivos en empresas que realizan viajes de trazas relativamente cortas, como por ejemplo: Rosario, Mar del Plata, Córdoba, etc. y que antes utilizaban otros medios de transporte, como avión. También lo utilizan comerciantes independientes que deben viajar a Buenos Aires 2 o 3 veces durante el mes y, por último, los particulares que viajan a Buenos Aires por cuestiones laborales, consultas o estudios médicos y trámites que sólo se realizan en Capital Federal.
2- Creemos que la crisis fue beneficiosa en el sentido de que el público que utiliza los servicios de las trazas intermedias pierden menos tiempo llegando a destino por rutas que esperando la partida de aviones que en muchos casos las demoras llegan a varias horas. Muchas empresas hoy nos eligen por ese motivo. Somos una de sus mejores opciones.
3- El valor del pasaje varía según la distancia del destino. Por ejemplo, viajar a Bahía Blanca ida y vuelta cuesta $ 290, que se pueden pagar en efectivo o con tarjetas de Banco Macro en cuotas sin recargo. El costo incluye: asientos individuales que se inclinan 180 grados, aire acondicionado, pantallas y DVD con películas de actualidad, mantas y almohadas. Servicios de refrigerio, entrada fría, comida caliente, agua mineral o gaseosa y desayuno. Además, según el destino, se ofrece servicio con zona Wi-Fi y auxiliares de a bordo.
4- La empresa utiliza un servicio de catering tercerizado que varía según las localidades y destinos. «Estadio» es la empresa que nos provee la mayoría de nuestras bandejas.
5- El servicio incluye una entrada fría, cena caliente, postre y una bebida que puede ser agua mineral, gaseosa o una copa de vino. Además de café y chocolates. Además, los auxiliares de a bordo asisten constantemente al pasajero durante el tiempo que dure la cena.
6- Una de las ventajas de viajar en ómnibus premium es que permite al pasajero saber el horario exacto en que el mismo saldrá para llegar a horario a destino y poder así cumplir con las actividades programadas con mínimo margen de error. Además los costos del pasaje son más económicos que los del avión. Los asientos son más espaciosos y confortables que los que ofrece el servicio aerocomercial y quien viaja puede también disfrutar así de nuestras películas y del paisaje.

Marcela DomInguez
gerentE de marketing de Flecha Bus

1- En general el público consumidor de los servicios suites lo conforman ejecutivos, profesionales, gente de negocios y también familias que buscan mayor comodidad, confort y servicio.
2- Sin dudas que influyó. El problema de las aerolíneas fomentó el crecimiento de los servicios terrestres. Hay que tener en cuenta también que la oferta de viajes aéreos de cabotaje no llega a cubrir la demanda de los vuelos al interior, y al mejorar tantos los servicios de los micros, y el hecho de tener la seguridad de horarios de salidas y arribos, hizo que cambiara notoriamente el hábito de los viajeros.
3- La tarifa mínima ida y vuelta en coche suite ronda desde los
$ 120 en adelante.
4- La empresa cuenta con una planta de elaboración propia de catering en las cabeceras que poseen la mayor cantidad de servicios, en otros casos se terceriza.
5- Se compone de una entrada fría, cena caliente y postre. Además hay servicio de bar a bordo durante todo el viaje, que incluye vinos, licores, champán y gaseosas. Por la mañana, se sirve el desayuno, también hay revistas a disposición y se pasan los últimos estrenos de películas. Próximamente tendremos un canal de televisión cerrado cuya señal es bajada por GPS, a través del cual los pasajeros podrán informarse sobre los servicios de la empresa y cualquier comunicación de interés.
6- Los servicios premium ofrecen la ventaja de la seguridad de la salida, la comodidad de las butacas reclinables de 180 grados, la privacidad que brindan las cortinas divisorias, el servicio del auxiliar a bordo y, sin dudas, el costo del pasaje, 50% menos que su correspondiente boleto en avión.
Entrevistas de Leandro Ferreyra