La VP de Gente de Quilmes, Erica Zamora, participó del panel de cierre del evento "Empresas ágiles" de Ámbito Debate y compartió su experiencia en la compañía en temas como diversidad, gestión de talentos y RRHH, entre otros.
30 de junio 2025 - 00:10
Erica Zamora: "Cobra valor entender la individualidad de cada persona cada vez más"
La VP de Gente de Quilmes participó del panel de cierre del evento "Empresas ágiles" de Ámbito Debate. Allí compartió su experiencia en temas como gestión de talentos, diversidad y RRHH.
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La diversidad y la inclusión como parte del ADN de las compañías
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Gestión de talento y aprendizaje, dos pilares en el funcionamiento de las empresas
Erica Zamora, de Quilmes.
El diálogo fue moderado por la periodista y editor in chief del Buenos Aires Herald, Estefanía Pozzo, y contó, además, con la presencia de la site manager de HIT, Malena Vitale; y la gerente regional de Operaciones de RRHH de General Motors Sudamérica, Paola Briata.
La personalización como eje clave
Zamora rompió el hielo y sostuvo que gestionar talentos es un desafío lindo y destacó a la personalización como un eje clave. "Cobra valor entender la individualidad de cada persona cada vez más. Es un desafío enorme, sobre todo para compañías grandes. Por ahí tenés 6.000 personas trabajando y es difícil identificarlas a todas. Pensando en el futuro, ese desafío viene bastante fuerte", precisó.
Al respecto, planteó que es importante comunicar bien el propósito de la organización, así como también la cultura de la compañía, para que se más fácil sumar a personas que "tengan un match con la forma en la que hacemos las cosas". Y agregó: "Trabajamos mucho para que cada uno conozca cuál su propósito y de qué forma eso conecta con el mundo laboral y con lo que vos hacés en tu día a día en Quilmes".
"El rol de líder, más allá de la organización total, es uno de los desafíos más grandes. Es donde veo que hay más oportunidades en el mundo laboral; lograr que desarrollen las habilidades correctas, que tengan la capacidad de empatizar con el otro y que tengan las herramientas para mirar hacia el futuro y construir para más adelante", apuntó.
Continuando, Zamora dijo que "los líderes son quienes pueden dar el quiebre de conexión entre cada uno de nosotros y una organización más grande; son ellos quienes pueden explicar el porqué hacemos las cosas. Hay que poner mucho foco en el desarrollo de líderes".
Acto seguido, se refirió a la filosofía "70-20-10". La misma consiste en que el 70% de lo que se aprende se hace haciendo, un 20% en contacto con los demás y un 10% con otras experiencias, como la lectura, por ejemplo.
En este sentido, Zamora detalló que "gran parte del trabajo en Quilmes está pensando en este 70%; en que tu día a día en el trabajo sea un aprendizaje"
"Los tres pilares que manejamos son liderazgo, funcional -sobre cómo aprendés de acuerdo el rol que tengas en la organización- y futuro, con la transformación digital como norte", señaló para el último 10%. Sobre este aspecto, puso el acento en la plataforma de la compañía que permite acceder a todas las capacitaciones disponibles.
La gente, en el centro
Zamora especificó que, dentro de lo mala que fue, la pandemia puso a la gente en el centro, para que todos estemos sanos física y mentalmente. "Hubo una evolución en toda la sociedad corporativa respecto al área de Gente, haciendo que esté en la toma decisiones", sostuvo.
Remarcó que la compañía empezó a trabajar con startups: "Tenemos el ejemplo de Lara, como un chatbot que interactúa por el medio que elijas, y lo segmentamos a nuestros líderes, haciendo que interactúen con ellos. Eso nos permite atacar casos puntuales de manera proactiva y elegir de mejor manera algunas prácticas y acciones".
Al respecto, ponderó la implementación de los buzones de ideas en Quilmes, donde los empleados sugieren iniciativas.
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