"El sinceramiento del tipo de cambio convirtió a la Argentina en un país normal"

Atrápalo es una plataforma digital que funciona como mediador en el consumo de ocio. Nació en el año 2000 de mano de tres amigos oriundos de Barcelona. Nacho Giral, uno de sus fundadores, estuvo en Buenos Aires y se prestó a un mano a mano con Ambito Biz. “El potencial del e-commerce en la Argentina es altísimo”, confiesa.

Emprender siempre es complicado, es una apuesta de riesgo, sobre todo la primera vez, cuando no estás preparado. Al final el esfuerzo compensa, sobre todo si eres joven y tienes poco que perder, sostiene Giral.

P.: ¿Cómo fue la experiencia de emprender en la Argentina hace tres años, en un contexto económico adverso?

N.G.: Complicado. La Argentina no atravesaba un estado político ni económico ideal. Pero igual nos embarcamos en este proyecto y a decir verdad nos fue bien. La principal dificultad que hubo aún persiste, que es la inflación. Fue muy difícil asimilar que hubiera cinco tipos de cambio diferentes, más las dificultades que había para recuperar el dinero. Pero a la vez veíamos que toda la región de Latinoamérica iba mejorando. Fuimos positivos al confiar que aquí también mejoraría. Y así fue, las cosas van cada vez mejor.

P.: ¿Cuáles son las expectativas con el actual Gobierno de Macri?

N.G.: El cambio está siendo duro, supone grandes esfuerzos para mucha gente, pero creo que está en el camino adecuado, yendo hacia un mundo globalizado. Para nosotros como empresa fue fundamental el sinceramiento del tipo de cambio. Esto convirtió a la Argentina en un país normal.

P.: ¿Cuál es el potencial del e-commerce en la Argentina?

N.G.: Altísimo, lo vemos en el porcentaje de viajes y vuelos y hoteles que se compran a través de internet. Por la experiencia que vimos en Europa, todos los países se van a ir acercando a los ratios que existen en Estados Unidos e Inglaterra. Por ejemplo, en España, más del 80% de los pasajes en avión se venden online. En Latinoamérica estamos bastante lejos de eso, pero en los próximos 5 años, el comercio online tanto en viajes como en productos va a crecer muchísimo. Es una tendencia mundial.

P.: ¿Cómo es el nivel de competencia aquí en relación a otros países donde operan?

N.G.: En Europa el nivel de competencia es más alto, hay muchos jugadores. Aquí, el terreno es más propicio, pero crece rápidamente a medida que surgen jugadores regionales importantes que antes operaban en países como México o Brasil y hoy empiezan a expandirse.

P.: ¿Qué potencial tiene hoy el turismo argentino?

N.G.: Comparado con otros mercados importantes, me sorprendió el peso que tienen los vuelos internacionales frente a los de cabotaje. En Colombia, Brasil o México, el porcentaje de vuelos domésticos es mucho más elevado. En España, el turismo interno es gigantesco, al igual que en otros países.

P.: El concepto Mobile es cada vez más fuerte: ¿qué estrategias tienen en esta dirección?

N.G.: Es cierto, tiene mucha fuerza. Nos ha sorprendido porque pensábamos que el tema del Mobile en Latinoamérica iría más lento. Y estamos comprobando que no es así. De hecho, hay lugares en la región donde tenemos más peso de compras y reservas con el móvil que en España. Nuestra página web ya es responsive y venimos invirtiendo en tecnología adaptada al móvil porque vemos que este segmento es el que más crece.

P.: ¿Qué tendencias vislumbra bajo el concepto de ocio en la Argentina?

N.G.: En turismo, la antelación de reservas y dividir las vacaciones no en un período largo sino en escapadas cortas a lo largo del año y a distintos destinos. En restoranes, vemos que el segmento de reservas online está desarrollándose mucho. Está claro que es más fácil y se consiguen grandes descuentos reservando online. Además es uno de los nichos en los que notamos que hay más apetito inversor.

P.: Más allá de la web y del Mobile, ¿hay otros canales de ventas que estén analizando?

N.G.: Nuestra competencia apuesta a aperturas de tiendas físicas. Nosotros no somos partidarios de esto, no es nuestro negocio, no tenemos experiencia. Hay gente que lleva 50 años con agencias físicas, pero nosotros en ese espacio no vamos a entrar. En Europa la agencia física ha sufrido muchísimo y las que persisten son las que dan un valor añadido al cliente.

P.: ¿Quiénes buscan esta atención personalizada?

N.G.: Todo aquel que necesita un viaje complejo, por ejemplo un circuito por Tailandia con su familia. El que necesita un asesoramiento personalizado por la complejidad del viaje. Pero para reservar una estancia de dos noches en algún destino, el agente de viajes no aporta ningún valor, sino que la experiencia online es mejor.

P.: ¿Qué lugar ocupa la innovación en el modelo de negocios que proponen?

N.G.: Un lugar clave. La nuestra es una empresa de tecnología básicamente y la tecnología es innovación.

P.: ¿Qué planes tienen para este año en el mundo y en la región?

N.G.: Nuestro plan es crecer. Estamos presentes en siete mercados en Latinoamérica. En España somos muy rentables y con eso financiamos nuestra presencia internacional, pero todo nuestro esfuerzo esta puesto en el desarrollo de Latinoamérica.

P.: ¿Cómo está la Argentina respecto de otros países de la región?

N.G.: Es un buen mercado. En la Argentina, a pesar de que tenemos venta de entradas, hoteles, etc, el grueso de nuestra facturación son los viajes y nuestro crecimiento es rápido. Es probable que este año sea nuestro segundo mercado. El primero ahora es Colombia, el segundo es Chile y el tercero ahora actualmente es la Argentina. Y a largo plazo pensamos que puede ser nuestro primer mercado.