- ámbito
- Edición Impresa
Invertir en tecnología, la mejor ecuación
TECNO
La encuesta revela que los líderes empresariales prevén un cambio hacia estructuras empresariales descentralizadas y entornos de trabajo más virtuales. Los encuestados también creen que muchos de los sectores en los que operan cambiarán significativamente en cinco años, y que terminarán pareciéndose muy poco a las estructuras actuales.
Hay tres aspectos clave que necesita una empresa para convertirse en digital, y para esto es muy importante que todas las áreas trabajen en conjunto: 1) Establecer una cultura con una mentalidad digital que apoye la transformación de su negocio. 2) Reimaginar su negocio: más que simplemente digitalizar los procesos tradicionales, la transformación digital exige que las empresas se replanteen por completo la manera en que operan en el mundo moderno. Eso incluye redefinir la experiencia del cliente para mejorar la forma en que las personas perciben la empresa en relación con el marketing, las ventas y el servicio, así como con los productos y los servicios. Significa transformar los procesos operativos no sólo para mejorar la eficiencia y los ahorros de costos, sino también para acelerar la comercialización y diferenciarse de los demás. 3) Conectar todo: conectar personas, procesos, cosas y datos en la empresa es la clave del negocio digital. Es lo que le permite hacer visible lo invisible y descubrir perspectivas sin precedentes. Cuando todos y todo están conectados -desde I+D, operaciones, marketing y ventas, hasta el cliente final-, la empresa puede avanzar más rápido y ofrecer experiencias asombrosas a los clientes, afirma Diego Bekerman, director general a cargo de Microsoft Argentina y Uruguay.
Según Bekerman, vivimos en un mundo de infinidad de dispositivos, datos y aplicaciones; de hecho, creamos más datos de los que podemos consumir y el ritmo del cambio es más rápido que nunca. Estamos reinventando la productividad y los procesos de negocio, construyendo la nube inteligente y creando una computación más personal. Así pretendemos marcar una diferencia en la vida de las personas y de las organizaciones de todo el mundo, agrega.
Para Martín Colombo, gerente regional de Veeam para América Latina, en un contexto de hiperconectividad, con una demanda y un intercambio cada vez mayores de datos por al avance del internet de las cosas, mantener el hilo de la conectividad y otorgar un servicio sin demoras ni interrupciones es el gran desafío de las empresas. Fallar puede derivar en pérdidas millonarias. Específicamente, el 82% de los CIO admite que no logra satisfacer la demanda del negocio de acceso continuo a los servicios de IT - un 'bache de disponibilidad' que cuesta a las empresas más de u$s 2.000.000 al año en pérdidas de ganancias, productividad y oportunidades.
Según Colombo, la conectividad está impulsando una revolución en la forma en que los usuarios consumen y se conectan y, en consecuencia, en cómo las empresas abordan sus necesidades de disponibilidad y seguridad. Los consumidores de hoy poseen expectativas altísimas en torno a la disponibilidad de sus datos alojados en la nube, demandando poder acceder a ellos donde y cuando quieran -ya sea su historial bancario, portfolio de inversiones, bases de clientes o incluso fotografías de la familia-. Esto implica que las empresas que ofrecen el almacenamiento y mantenimiento de dicha información deben apuntar a convertirse en negocios siempre activos que operen las 24 horas del día, los siete días de la semana y las 52 semanas al año. Los consumidores de hoy están siempre activos y conectados y demandan de las empresas un valor simple pero esencial: disponibilidad.
Respecto de cuáles son las prioridades tecnológicas para incorporar a una compañía, Bekerman cuenta que vivimos en un mundo donde la nube y la movilidad están primero, por eso son fundamentales. Tenemos que pasar de un mundo donde el tiempo y el espacio determinan lo que podemos hacer a un mundo verdaderamente móvil donde podamos hacer de todo desde cualquier dispositivo. El impacto que actualmente tienen los desarrollos en IoT, Big Data y Nube Híbrida dan cuenta que las reticencias a la nube quedaron atrás y que las empresas entendieron que sus datos siguen siendo suyos por más que no estén ubicados en un servidor dentro de su edificio. Así, en un entorno donde la movilidad y la nube son protagonistas y el cambio está en marcha, la agilidad y la flexibilidad son tan importantes como la eficiencia. Notamos que algunas empresas están cambiando: innovan con la colaboración colectiva y los datos, cambiando la manera en que ofrecen productos y servicios al integrar la retroalimentación de los clientes, de los empleados y del ecosistema en general en su proceso de innovación. Trabajan de manera más inteligente: cada vez más, las máquinas inteligentes como los asistentes digitales (tales como Cortana) permiten a los empleados y a los consumidores estar más informados y ser más productivos en su vida laboral y personal. Adaptan la empresa a través de operaciones inteligentes: las empresas están conectando sus operaciones para hacerlas más ágiles ante las cambiantes condiciones del mercado y necesidades de los clientes. Se mantienen un paso adelante porque se anticipan a lo que está por venir: el aprendizaje por máquina y el análisis avanzado permiten a las empresas predecir y anticiparse mejor y más rápido a las necesidades de los clientes y los cambios del mercado, lo cual las ayuda a ser más competitivas. Mejoran la experiencia de sus clientes. Buscan brindar experiencias más atractivas aprovechando la tecnología digital. Innovan incluyendo pantallas digitales interactivas, estrategias de segunda pantalla y ofertas móviles/locales para enriquecer las experiencias físicas con experiencias digitales y promover así la participación y lealtad de los clientes.
Dejá tu comentario