Cuando las relaciones virtuales aportan al negocio

Cuando las relaciones virtuales aportan al negocio.

La nueva generación de emprendedores y empresarios cuenta con un sinnúmero de nuevas herramientas para desarrollarse que han surgido de la mano de los avances tecnológicos. Cada día es mayor la cantidad de personas que intenta desarrollar un emprendimiento personal aprovechando las oportunidades que brinda el nuevo mundo de los negocios, aunque como en el mundo real, en el virtual no todos logran concretar sus proyectos con éxito.

En este marco, internet ha posibilitado el surgimiento de blogs y redes sociales que van ganando en protagonismo en el mundo de los negocios. Estos instrumentos, cuando son bien utilizados, permiten agregar valor, capacitarse, mantenerse actualizado, conseguir socios e inversores, sellar alianzas, definir estrategias, promocionarse y posicionarse, buscar proveedores, reducir costos y mejorar la eficiencia, entre otras.

A nivel global redes como Twitter, Facebook o Linkedin, han alcanzado un grado de desarrollo extraordinario. En la Argentina, también han surgido redes que día a día van ganando preponderancia entre los nuevos empresarios, Emprendedores 2.0 es uno de los casos.

Nació en setiembre de 2008 con la vocación de generar un ámbito que impacte positivamente en los emprendedores. Veíamos que www. emprendedores20.com.ar podía ser un espacio que aporte a la construcción de relaciones de calidad. Y al mismo tiempo que los empresarios y emprendedores podrían compartir contenidos que les incidan favorablemente a todos, sostiene su fundador, Juan Manuel Valentini.

Emprendedores 2.0 ha tenido un desarrollo más que promisorio y en sólo un año ya cuenta con más de 2.500 miembros activos.

Nosotros decimos que una persona es muy interesante, pero muchas lo son mucho más. Por lo cual los miembros entendemos que cuando crece la red, crecemos todos, explica Valentini.

Casos

No todos los que tienen un proyecto o emprendimiento logran alcanzar la sustentabilidad. Pero quienes saben ver las oportunidades que brinda internet, tienen más probabilidades de concretar su anhelo.

Soloingles.com, que brinda enseñanza del idioma a través de videoconferencias, es uno de los proyectos, que partiendo de un escenario muy complicado ha logrado plasmarse en la realidad. Su CEO, Rodolfo Llanos explica: Nacemos en agosto de 2002, me había quedado sin trabajo, y comenzamos con un capital de u$s 500 y alquilando las cabinas con acceso a internet en un locutorio.

La evolución fue desde las cosas más básicas, como partimos desde un locutorio, lógicamente el primer desafío fue tener nuestra oficina. Lo logramos, pero bajo condiciones muy especiales de quien nos lo alquiló, como meses de gracia en el alquiler, cero comisión y sin garantía. La segunda meta fue tener las cosas para trabajar. Después, buscamos armar un staff y desarrollar un programa educativo propio, rememora Llanos sobre los comienzos de Soloingles.com.

La apuesta fue dando frutos y lograron contratos con compañías, a lo que le siguió la apertura de una oficina en Uruguay, después otra en México, y recientemente una en Paraguay.

Pero el proyecto no culmina ahí, y ahora redoblaron la apuesta al lanzar el primer producto para educación que se vuelca a través de celulares. Son videos descargables de corta duración, donde la persona a través de una creación muy particular y divertida puede aprender inglés con profesores nativos, con lo que buscamos difundir el uso del celular como herramienta educativa, explica Llanos.

Otro ejemplo es el de www.presentesencasa.com.ar, que fue creado por Rosalí Majluf. Presentes en Casa es un servicio de envío de sorpresas, consistente en regalos originales. Nació como una solución a la necesidad de trabajar vía internet para tener la posibilidad de cuidar a mis hijos. Trabajé muchos años en la gerencia de marketing de empresas y cuando tuve a mis niños decidí no volver a hacerlo en relación de dependencia, detalla su fundadora. Y añade: Surgió hace un año y su crecimiento es constante, tanto en el área promocional, como en alianzas con proveedores y captación de nuevos clientes.

También Autores de Argentina es otro de los casos; se trata de una empresa web que brinda soluciones al mercado editorial: publicación, venta y difusión de libros.

Nuestras actividades como sitio web y librería online comenzaron hace cuatro años como un proyecto familiar.

Hace dos años decidimos cambiar el modelo de negocio incorporando los servicios editoriales y especializándonos en las ediciones de autor. Ahora estamos en proceso de renovación de nuestro sitio y planeamos expandirnos en 2010 a distintos países de Latinoamérica, afirma el director de www.autoresdeargentina.com, Germán Echeverría.

Realizamos ediciones desde 50 ejemplares en adelante con calidad profesional, tenemos más de 27.000 títulos en nuestra librería online y recibimos un promedio de 5.000 visualizaciones diarias en la web, agrega Echeverría.

Relaciones

Las nuevas herramientas tecnológicas si bien brindan un abanico infinito de posibilida des, no son una solución mágica. Quienes las utilizan deben tener muy en claro el grado de uso y el objetivo del mismo, para poder obtener resultados.

Consultado al respecto, Valentini sostiene que las generaciones anteriores no disponían de las nuevas posibilidades que aporta internet y que pueden impactar positivamente en la empresa o emprendimiento. Y añade: ''Se percibe con claridad que cada día son más los emprendedores que usan la red social y procuran tomar el valor que significan las nuevas tecnologías. Pero será siempre una decisión estratégica del empresario resolver qué actitud adoptar frente a estas alternativas. El error sería pensar siempre por oposición en vez de complementariedad. Los eventos, reuniones y llamados telefónicos pueden ser tan efectivos como la participación en los nuevos escenarios de conversación.

Sobre este punto Llanos sostiene: Soy un convencido de que hay una confusión de los poderes mágicos del networking, y veo con mucha tristeza a emprendedores que utilizan muchas horas de su jornada laboral asistiendo a eventos con sus proyectos. Siempre les digo, y a veces se enojan, que si utilizan todo ese tiempo dedicado a asistir a eventos en trabajar en su proyecto seguramente les iría muy bien. Uno a las reuniones va a buscar personal, inversores, clientes o difusión; si uno sale de un even-to y no logró nada de eso fue una pérdida de tiempo».

Para Majluf, debe ser un mix de formas: depende del rubro, el lugar geográfico y otras características.

Por su parte Echeverría asegura que al ser una empresa web nuestro mayor contacto con otros emprendedores y empresarios, en un primer momento, es a través de internet. De todas maneras, posterior-mente es fundamental llegar a un trato personal para afianzar y profundizar las relaciones».

Respecto de la importancia que tienen las redes sociales, Valentini, que también posee el blog www.blogmanagement. com.ar, aseverá que algo central es el impacto que tienen extendiendo el capital relacional de calidad. Nuestras posibilidades tienen que ver con la calidad de las relaciones que tenemos, y poder ampliarlas considerablemente gracias a la red es una excelente noticia para todos. Antes estábamos delimitados por los espacios presenciales en los que participábamos.

En este punto, la creadora de Presentes en Casa sostiene que son ámbitos absolutamente favorables ya que me han permitido, por un lado crear mi negocio a través de grupos de opinión en los que brindan consejos, direcciones útiles, información relevante, entre ellos. Por otro, conocer proveedores o emprendedores con los que realizamos alianzas de trabajo, eventos en conjunto. También posibilitan promocionar en forma permanente y casi sin trabajo extra por el sólo hecho de participar, de interactuar.Y, además, captar clientes y conectarme con empresas que ofrecen o recomiendan mis regalos.

El CEO de Soloingles.com tiene una cuenta en Linkedin, una en Facebook y una en Twitter, y también sube videos en YouTube. Me ocupo de esas herramientas gratuitas, y la gente que trabaja conmigo también, para posicionar mi compañía. Cuando va creciendo la empresa, el tiempo es cada vez más escaso y realmente si uno quiere ser efectivo tiene que concentrarse en los problemas principales y trabajar por objetivos de red y no por tantas horas de exposición.

Según Echeverría, las redes sociales sin duda, son muy útiles, dado que permiten un mayor conocimiento del sector y potencian distintos proyectos que décadas atrás hubiese sido imposible alinear. Permiten encontrar socios, conocer problemáticas comunes y transparentar la competencia. Además, mejorar la eficiencia, reducir costos y afianzar aprendizajes en conjunto.

Errores

Quienes han logrado desarrollar su proyecto advierten que es muy común confundirse en el mundo de las redes sociales, y que éste puede ser un error fatal. Al respecto, Rodolfo Llanos asegura que las redes sociales son vitales si uno no se pierde en el entretenimiento que tienen. Cuando empieza a ser medida de éxito cuántos seguidores tenés en Twitter, o cuántos amigos en Facebook, o lo grande que es tu networking en Linkedin, se pierde el foco.

Y agrega: A veces se invierte una innumerable cantidad de horas en las redes sociales y al final del día no cerró un sólo negocio. No debe perderse de foco que es el acceso a millones de potenciales clientes.

Para Echeverría, ''con el escaso tiempo disponible resulta cada vez más relevante el saber seleccionar los eventos a los cuales ir y equilibrar el uso de redes y participaciones en even-tos físicos con el trabajo diario. Un mal uso de estas herramientas puede opacar todos los beneficios que podrían ofrecer.

Beneficios

Las ventajas y beneficios son llegar a todo el mundo. Esto suena muy de eslogan, pero actualmente tenemos alumnos en Singapur, en Israel, en Emiratos Árabes, de hecho el mejor país donde estamos vendiendo en la actualidad es España y no tenemos oficinas allá. Todo esto es mediante redes sociales. Son el camino, el vínculo, la difusión, es la posibilidad de tener tu campaña de prensa, si sos inteligente, a muy bajo costo, y si no sos inteligente, es el concepto erróneo de creer de que porque estas 4, 5, 6 horas frente a internet estás trabajando, asevera el CEO de Solingles.com.

Al respecto, Echeverría dice que las ventajas más importantes son mantenerse actualizado, conocer potenciales socios, clientes, proveedores y un motivo muchas veces descuidado, pero no por eso menos importante, que es tener un lugar de contención para el emprendedor que tiene que luchar mes a mes contra una situación adversa. Muchas veces ese acompañamiento y apoyo grupal logra revertir una situación y mejorar un emprendimiento.

Majluf detalla: Hay que dedicarles tiempo y tener una estrategia determinada sobre cómo y para qué vamos a incorporarnos a una red para que esto sea productivo para nuestra empresa. Las ventajas o desventajas de la participación en las redes sociales dependen de nuestra conducta, y el éxito de la empresa en la red va a ser resultado de una estrategia pautada con determinado fin y de mucho trabajo.