San Martín fortalece la atención al vecino

El municipio comenzará a instalar oficinas descentralizadas en puntos estratégicos. Busca dar una asistencia personalizada y acelerar los tiempos de respuesta.

En las oficinas descentralizadas, los vecinos podrán realizar consultas y reclamos sobre los distintos servicios.

 Con el objetivo de brindar a los ciudadanos una respuesta rápida y efectiva a sus reclamos y consultas, el municipio de San Martín continúa fortaleciendo el Centro de Atención al Vecino (CAV).

Para esto, inaugurará distintos espacios descentralizados en puntos estratégicos del distrito y transformará las delegaciones municipales en nuevos CAV, que ofrecerán mayores servicios y una mejor atención.

El primer espacio descentralizado se pondrá en marcha en los próximos días, y estará ubicado en el Carrefour San Martín -Av. San Martín y Gral. Paz, Villa Lynch-.

En la nueva oficina, que funcionará los viernes, sábados y domingos de 11 a 18, los vecinos podrán:

•Realizar consultas y/o reclamos de: alumbrado público, destape y/o reparación de sumideros, autos abandonados, higiene urbana, tasas municipales, Vialidad, Defensa Civil, y permiso para la poda o extracción de árboles.

•Imprimirla boleta de la tasa ALSMI.

•Asesorarse sobre la eximición de tasas a jubilados.

• Encontrar información sobre los servicios municipales.

Ampliación

Próximamente, y con el objetivo de seguir descentralizando la atención de reclamos y trámites a través de una asistencia personalizada en los barrios, el municipio abrirá nuevos CAV en Villa Maipú, Villa Ballester, José León Suárez y Billinghurst.

Esta iniciativa se enmarca en una política de modernización del Centro de Atención al Vecino (CAV), llevada a cabo por el municipio a través de:

• La extensión del horario de la línea de atención gratuita 0800 444 0029, que ahora funciona de lunes a viernes de 8 a 20, y los sábados de 8 a 13.

•La incorporación de personal para responder con mayor celeridad a los reclamos recibidos.

• La implementación de un nuevo sistema informático que permite la clasificación de los reclamos en motivos y submotivos, a fin de lograr una derivación adecuada al área correspondiente.

•La incorporación del Sistema de Información Geográfica -GIS, por sus iniciales en inglés-, una aplicación que sirve para visualizar la cartografía municipal y así contar con bases de datos georreferenciadas a partir de las cuales poder construir mapas temáticos relacionados con las distintas áreas de Gobierno.