Efecto pandemia: cómo es el perfil del nuevo viajero

La tendencia es viajar con mascotas, experiencias sin contacto, aventuras culinarias y una gran apuesta a lo sostenible.

Télam

No hay duda de que la pandemia modificó los viajes, pero eso es solo una parte de la realidad. Hilton publicó un informe de tendencias globales que analiza cómo la pandemia cambió a las personas. El informe, “El viajero en 2022: tendencias emergentes y el viajero redefinido, un Informe de Hilton”, analiza a fondo una verdad importante: en dos años, la vida de las personas se alteró drásticamente y eso cambió radicalmente a la gente.

En el informe se muestra cómo está evolucionando el viajero:

• Fitness: Cómo los entrenamientos con apps y las nuevas rutinas de ejercicio han cambiado el enfoque de las personas en cuanto a dónde, cuándo y cómo hacen ejercicio cuando viajan.
• Spa: Cómo un mayor enfoque en el bienestar está haciendo que el spa evolucione, así como la experiencia holística de la estadía en un hotel.
• Alimentos y bebidas: La moda del pan de masa madre (sourdough) de 2020 se está traduciendo en una mayor demanda de aventuras culinarias; cómo las ventas de tequila están superando drásticamente al bourbon, la bebida líder de los bares antes de la pandemia.
• Sostenibilidad: Desde cocinar en hornos solares hasta explorar el uso de bicicletas eléctricas, cómo 18 meses de aislamiento están impulsando una pasión renovada por un planeta saludable.
• Diseño: Las mejoras al hogar hechas en casa, los hobbies con plantas y trabajar desde los patios están cambiando la perspectiva de las personas sobre el diseño de hoteles.
• Comodidades: El aumento en la adopción de mascotas durante la pandemia está generando un mayor interés en los viajes con mascotas y el desarrollo de parques para perros en hoteles, incentivos especiales y más.
• Lealtad: El auge de los programas de fidelización, en todos los sectores, está impulsando una mayor personalización y beneficios para los clientes.

“El mundo, y la industria hotelera, pasaron por muchas cosas en los últimos dos años. Y, como hemos descubierto en este informe, las necesidades e intereses de los viajeros también han cambiado”, señaló Chris Nassetta, Presidente y Director Ejecutivo de Hilton.

El Informe destaca decenas de tendencias reveladoras en cuanto a viajes y comportamiento, que están dando lugar a innovaciones tanto dentro como fuera del hotel. Si bien cada tendencia detalla información y datos específicos que impulsan el cambio, surgieron cuatro temas consistentes que resumen al nuevo viajero, modificado por la pandemia:

• En medio del caos, la gente encontró eficiencias y buscará lo mismo en los viajes: Las personas han adoptado eficiencias en muchos aspectos de sus vidas y buscarán comodidades similares en sus viajes, como el check-in y check-out sin contacto y las llaves digitales.
• El enfoque general en el bienestar se extenderá más allá del gimnasio: Con la reinvención del lugar de trabajo y la adopción de nuevas rutinas y hábitos, los viajeros buscarán más estabilidad y equilibrio en sus horarios de viaje.
• Alimentaron pasiones nuevas y existentes, y tendrán gustos y preferencias más refinados: Pasatiempos nuevos y renovados están llevando a un viajero para 2022 más informado, sofisticado y, en algunos casos, en forma. Se anticipa que la gente empacará sus pasiones, impulsando la demanda de nuevas tendencias en fitness, opciones culinarias y experiencias de viaje únicas.
• Ha surgido un nuevo sentido del afecto, y se espera que se fortalezca: La pandemia separó a familias y amigos, lo que está dando lugar a una priorización de los viajes para reuniones familiares y para reconectarse en 2022. Más allá de sus círculos cercanos, se espera que los viajeros se preocupen más por la sostenibilidad y esfuerzos comunitarios, y buscan permanecer leales a las marcas, empresas y organizaciones que se alinean con sus valores.