Insurtech, el modelo de negocios que llegó para quedarse

En la Argentina hay más de 300 empresas dentro del mundo fintech. Se trata de un sector que ya venía en crecimiento, pero que la pandemia impulsó con mayor fuerza. En ese universo, una de las verticales que está dando pasos firmes son las insurtech, o bien la tecnología del seguro.

¿Cómo funciona la industria?

La tecnología está detrás de la creación, distribución y administración de los negocios de seguros del sector. Las insurtech ofrecen sus servicios con el uso de aplicaciones para smartphones, herramientas de procesamiento de siniestros, atención y plataformas online, automatización y dispositivos portátiles.

La telefonía móvil plantea un importante ahorro de tiempo y mayor comodidad para hacer las gestiones. De hecho, las empresas opinan que la propuesta de valor de las fintech del sector se centra en la conveniencia de adquirir el producto de manera digital, remota y en menor tiempo, brindándole al usuario una mejor experiencia. Suelen ofrecer pólizas personalizadas y brindar servicios adicionales.

Se fundamentan principalmente en el Internet of Things (IoT), el Big Data y Machine Learning. El uso de estas herramientas analíticas e innovadoras les permite desarrollar campañas y productos a medida, basadas en el comportamiento observado de cada cliente, funcionando mediante algoritmos de inteligencia artificial. El IoT y la IA permiten recoger información sobre el usuario y su producto para, luego, personalizar su póliza en función de los patrones de conducta y uso. Las insurtech permiten asegurar productos alternativos no comprendidos en la oferta de aseguramiento de las compañías tradicionales, aumentando su oferta e incluyendo a aquellos individuos que solían quedar excluidos de la industria de seguros tradicional.

Por caso, se destaca la novedad de los microseguros y seguros de pago por uso, destinados a usuarios de bajos ingresos.

En cuanto al uso, básicamente la plataforma de autogestión es un broker digital. Los usuarios deben entrar seleccionar lo que desean cotizar, ingresando los distintos requerimientos según el seguro que busquen. El costo de éste se calcula en el momento, según lo ingresado y se visualiza de forma transparente. También permiten la comparación de distintas pólizas según lo que se quiera asegurar.