La metamorfosis hacia el líder digital

• ActualidadLos cambios de la industria 4.0 y los deseos de las nuevas generaciones plantean un paradigma para quienes tienen que comandar equipos. Deben ser protagonistas y estar en sintonía con las transformaciones.

Para que una empresa tenga éxito en el camino de la transfomación digital, se requiere un profundo cambio, que no alcanza sólo a los procesos productivos, sino también a las personas que trabajan en la compañía. En esa travesía, un factor clave es que los líderes estén convencidos y adopten también ellos una forma particular de hacer las cosas. Allí radica la importancia de contar con líderes digitales, que entiendan las innovaciones y estén en sintonía con las nuevas generaciones.

"Para estar listas para la transformación, las organizaciones deben crear una cultura de innovación. Necesitan estar abiertas al cambio, preparadas para tomar riesgos calculados y dispuestas a fallar rápidamente. La transformación tiene que comenzar en los niveles superiores y los directivos deben liderar de manera diferente", sostiene un informe de Manpower Group. Ese relevamiento indica que 9 de cada 10 responsables de Recursos Humanos no creen tener el talento de liderazgo necesario para impulsar la transformación digital.

EL RETO

Cambiar la manera en que se hacen las cosas puede causar fricción. Puede afectar las decisiones, obstaculizar el progreso y desconectar a las personas. El reto que tienen los líderes respecto del manejo adecuado de los comportamientos nunca fue más grande. Incluso los métodos existentes de identificación y desarrollo de líderes no están funcionando. La brecha entre las ideas tradicionales de eficacia del liderazgo y lo que en realidad lleva a mantener un rendimiento empresarial sostenido en la era digital se está volviendo cada vez más evidente. Pero hay una buena noticia: el liderazgo digital no consiste en reemplazar todos los atributos de efectividad del liderazgo base. De hecho, sostiene la consultora, "el 80% de las competencias y facilitadores que siempre han hecho que los líderes sean efectivos se mantienen iguales.

El otro 20% se compone de las capacidades que antes no eran tan necesarias, pero que ahora resultan esenciales para líderes modernos y del futuro".

Sobre ese 80%, Manpower Group advierte que "los líderes han pasado años desarrollando habilidades valiosas, navegando en el entramado de sus carreras y adquiriendo experiencia de primera mano sobre transformaciones, con tenacidad para continuar a pesar de las fallas. La solución no consiste en intercambiar el equipo de liderazgo por líderes millennials listos para el mundo digital. Los desafíos actuales para liderar a través de la transformación digital hacen que esta experiencia sea más intensa, pero no menos importante". Es por eso que desarrollar las habilidades críticas y las capacidades de formación de los líderes actuales, mientras se los motiva a convertirse en líderes de las generaciones que vienen detrás, será un requisito para que las organizaciones puedan transformarse. "Además de tener los habilitadores naturales adecuados, todos los líderes deben demostrar curiosidad y capacidad de aprendizaje junto con habilidades digitales y experiencia", insiste.

Con esas bases sólidas, el otro 20% consiste en ser capaces de liberar el talento, atreverse a liderar y acelerar el desempeño. "Es posible mejorar los conocimientos de los líderes existentes y elevar sus capacidades, así como ampliar sus habilidades, integrando el grupo de talento con líderes digitales de otras empresas que se encuentren en etapas más avanzadas en su viaje de transformación", recomienda la consultora.

SER DIGITAL

"Los líderes no entienden la importancia que tiene su presencia digital, y que esto es importante para su liderazgo. Muchos saben la relevancia de lo que dicen y hacen en el sentido presencial, no así en lo digital", opina Carolina Borracchia, especialista en Marca Empleadora, conferencista, y CEO de Combo Employer Branding. Y pone como ejemplo que muchos ni siquiera tienen perfiles actualizados o completos en su red de LinkedIn. "El liderazgo se sostiene en términos de compartir prácticas, exponer puntos de vista, contar casos y compartir con la comunidad, etc. Influenciar en aquellos con quienes te interesa ser escuchado y estar presente", añade. Y remata: "Liderar es ser protagonista".

Queda claro que se necesitan líderes que entiendan la cultura digital para que puedan atraer y estimular a los jóvenes a trabajar a su lado. Pero Borracchia advierte que mientas ese proceso de metamorfosis se lleva a cabo, "hay que pensar que no todos se van a transformar al mismo tiempo". El cambio es dinámico, por lo que son esenciales la agilidad y adaptación continuas. Las expectativas de los consumidores, empleados, inversores, competidores, incluso la información de las máquinas y sistemas serán centrales para tomar decisiones de liderazgo.

Sobre este punto, el informe de Manpower Group profundiza: "Los líderes en la era digital deben fomentar una cultura de la innovación y experimentación dentro de parámetros claros, y deben aprender rápido. También deben estar preparados para corregir velozmente el rumbo y optimizar oportunidades. Deben romper los grupos de trabajo cerrados y promover la colaboración y el intercambio sin fisuras de información. Y lo que es más importante, deben competir por habilidades escasas, comprometer al talento de formas más variadas que antes, y abogar por un pensamiento y capacidad de aprendizaje más amplios, para acelerar el desarrollo del potencial de su gente".

Para terminar, el documento de Manpower Group recomienda: "Para triunfar en la era digital, los líderes empresariales deben combinar lo mejor de la inteligencia humana y mecánica para crear una empresa inclusiva, habilitada para la tecnología y con visión de futuro. Las organizaciones, en cada una de las etapas del viaje de transformación, tendrán que identificar, nutrir y desarrollar su mano de obra existente y sus futuros líderes para amplificar lo que es humanamente posible en un mundo digital. Los líderes que impulsen la estrategia organizacional, establezcan la cultura necesaria, proporcionen una visión clara y una hoja de ruta para su gente, identificando, cultivando y desarrollando líderes existentes y futuros, serán los que transformen con éxito a las organizaciones".