Se encarece el uso de internet en móviles y fijan límite a la velocidad

• PARA ALGUNAS EMPRESAS, EL SERVICIO ILIMITADO NUNCA EXISTIÓ, PERO LOS USUARIOS LO ADVIERTEN AHORA

Norberto Berner

La "internet ilimitada" en los teléfonos móviles nunca existió, según llegaron a coincidir las prestadoras y el secretario de Comunicaciones, Norberto Berner, en los últimos días. Pero muchos usuarios se están llevando una sorpresa cuando reciben mensajes de la compañía telefónica indicándoles a cierta altura del mes que por haber ya consumido el pack de datos contratado se les bajará la velocidad a menos que paguen un abono diario.

Según las empresas, lo que cambió fue el hábito de consumo de los usuarios, lo que unido a la mayor difusión de aparatos inteligentes y una ligera mejora del servicio por algunas inversiones ya desplegadas para dar 4G, derivan en que los paquetes de datos contratados se agoten mucho más rápido que hace un año atrás.

En una de las compañías, dijeron que "cada vez se consumen más datos. Los teléfonos bajan automáticamente actualizaciones de las aplicaciones y esto significa más consumo. Los mensajes por Whatsapp no consumen casi nada y el uso de la voz por esta vía, todavía es muy incipiente, pero si se transmiten fotos o videos por este sistema, se consumen más datos. Por eso el usuario se confunde cuando le dicen que WhatsApp es gratis, como cuando contratan el servicio de Spotify y creen que el gasto es de sólo $ 35 mensuales para bajar toda la música que quieran, pero cada vez que bajan un tema están consumiendo su capacidad de tránsito en internet".

Sin embargo, lo que es un secreto bien guardado es cuánto aumentan los costos del servicio para las prestadoras cuando se consume más internet y cómo se hace del traslado a los usuarios. Por el momento, tampoco es un tema que preocupe a la Secretaría de Comunicaciones. Esta dependencia dijo que evalúa sancionar a Movistar por no haber cumplido con los plazos legales para el cambio de planes a los usuarios, pero el precio por usar internet en los móviles y en el hogar o en la empresa, a través de banda ancha o Wi-Fi, está desregulado, así que no hay obligación para las empresas de seguir la evolución de los costos.

También es cierto que el uso de WhatsApp está mutando los hábitos de los usuarios. "La gente habla cada vez menos", expresaron en otra de las compañías, lo que explicaría que para mantener el flujo de caja las prestadoras empiecen a cobrar más por los paquetes de internet.

La otra cuestión es que si realmente existiera internet ilimitada, al mejorar cuatro o cinco veces la velocidad con la introducción del 4G, los consumidores podrían dejar de usar el Wi-Fi hogareño, y utilizar el teléfono para todos los usos, incluyendo mirar películas.

En apariencia, en los países con más avances tecnológicos, los usuarios utilizan las dos formas de conectarse a la red, lo que se debería a que los paquetes de datos para celulares son más caros que el Wi-Fi hogareño. "Donde hay más desarrollo que en la Argentina, los dos tipos de conexiones compiten entre sí, pero todavía se utilizan las dos", indicaron en una de las compañías.

Hoy, cuando el Smartphone se utiliza en el hogar o en la empresa, está usando la red de Wi- Fi , lo que significa que no está gastando el paquete de datos móviles. Pero hay cada vez mayor conectividad en movimiento. Según una información de Personal, el promedio consumido pasó de 300 megabytes en 2012 a 430 en la actualidad, aun cuando todavía hay una gran cantidad de usuarios que no tiene aparatos inteligentes.

De todas formas, dos de las prestadoras de telefonía móvil -Personal y Movistar- están vinculadas a dos de las mayores proveedoras de internet en el país, por lo cual la competencia entre ambas alternativas se reduce.

Las tres empresas de telefonía celular -las dos mencionadas más Claro- ya no tienen internet sin límites en ningún plan. Claro dijo que realizó la mutación de los planes hacia setiembre del año pasado, de modo que los que tenían internet ilimitado pasaron a planes de 3 a 10 gigas, siendo de $ 40 el precio de 1 giga.

Personal dijo que nunca ofreció internet ilimitado y Movistar sostuvo que "los planes de internet libre siempre contuvieron un cupo limitado de megabytes", pero agregó que "la cantidad de megabytes era superior a la necesidad de un cliente promedio". En ambas empresas, el usuario está recibiendo un mensaje cuando se le terminan los bytes para que pague un abono diario para mantener la velocidad hasta que empiece de nuevo el período correspondiente a su facturación, o analice cambiar de plan.