Qué significa hoy cuidar a los empleados y cómo incide en las empresas

La elaboración del "Ranking de Empresas que Cuidan a sus empleados" nos ayuda entender por qué es tan importante el cuidado de los colaboradores y cuáles son sus consecuencias.

Las empresas comenzaron a vislumbrar la importancia de que los empleados gozaran de salud psíquica y física. 

Freepik

Recientemente dimos a conocer el "Ranking de Empresas que Cuidan a sus empleados en Argentina", lista que se elabora anualmente desde 2021.

Más allá de las compañías que obtuvieron mejores puntuaciones, nos propusimos ahora preguntarnos, ¿qué significa, hoy, cuidar a los empleados? ¿Es un concepto vinculado a la salud, la emocionalidad, la seguridad, el equilibrio financiero?

La respuesta, podría decirse, abarca un poco de todo eso y bastante más también.

Ya antes de la pandemia, pero con una fuerte profundización a partir de ella, las empresas comenzaron a vislumbrar la importancia de que los empleados gozaran de salud psíquica y física.

Durante la pandemia, e inmediatamente luego de ella, la cobertura de buenas prepagas, los planes para estimular el ejercicio físico y la contención emocional adquirieron gran relevancia.

En muchos casos, lo que se engloba en el concepto de “Bienestar” pasó a ocupar un lugar cada vez más destacado en los resultados de las encuestas de clima laboral. Las empresas tomaron nota de esto y comenzaron a mejorar y crear nuevos beneficios para responder a estas necesidades.

En paralelo, o tal vez con alguna incidencia de la mencionada pandemia y sus cambios en las modalidades de trabajo, se comenzó a percibir un fuerte desgaste emocional por parte de los colaboradores. Ansiedad, burnout y otras tendencias novedosas como la salida silenciosa se hicieron cada vez más comunes.

Por eso, hoy cuidar es mucho más que salir a dar respuestas a estos síntomas, en especial cuando estas respuestas aparecen después. No es, para usar una metáfora común, apagar rápido y bien el incendio, sino ocuparse de la prevención, evitando que haya focos para que ello ocurra.

El "cuidado" del empleado

Si tuviéramos que sintetizar el “cuidado” en algunas acciones, podríamos hablar de escuchar, acompañar, estar cerca, transmitir valores desde los líderes, tener compromiso desde la dirección y hacer una evaluación constante de cómo están los colaboradores.

Es, para sintetizar, una decisión estratégica que se refleja en la forma de liderar, en cómo se vive el propósito, en las políticas de equilibrio y en el diseño consciente de entornos que priorizan lo humano.

Las empresas que cuidan mantienen niveles altos y sostenidos en credibilidad, respeto y camaradería que refuerzan sus culturas basadas en la confianza, la contención emocional y los vínculos humanos.

En las empresas que cuidan, el liderazgo no se percibe como una figura distante: se siente cercano, humano y presente. Es ahí donde empieza a construirse la confianza.

Las empresas que cuidan entienden que el rendimiento económico del negocio sostenido en el tiempo nace del equilibrio. Por eso, no solo lo promueven: lo permiten. Con políticas concretas, entornos saludables y márgenes reales para que las personas gestionen su vida personal sin culpa.

A su vez, permiten equivocarse, la mejor manera de incentivar la innovación. Sus líderes alientan la participación activa, valoran las sugerencias y reconocen los logros, pero también entienden que los errores involuntarios son oportunidades de aprendizaje.

Conclusión

En síntesis, se trata de organizaciones que han hecho del cuidado un eje central de su cultura, demostrando que el bienestar de las personas, la salud mental, la escucha activa y el liderazgo humano no solo son valores éticos, sino también motores clave para la sostenibilidad y el éxito a largo plazo.

(*) CEO de Great Place to Work Argentina