Jejcic: "Se avanzó en términos de educación financiera, pero queda mucho por hacer"

El director de Banca Minorista y TI de Itaú Argentina habló sobre el lugar donde se encuentra parado el país en términos de educación financiera y cuáles son las herramientas que dispone el sector para abordar este tema.

En qué lugar se encuentra parado el país en términos de educación financiera y cuáles son las herramientas que dispone el sector para abordar este tema, fueron algunos de los tópicos abordados por Guillermo Jejcic, Director de Banca Minorista y TI de Itaú Argentina.

“En estos últimos años, como consecuencia de la pandemia y el uso de la tecnología, la inclusión al mundo financiero creció mucho. De hecho, 9 de cada 10 adultos tienen una cuenta bancaria. Pero hay un déficit importante en la educación financiera. Todos los integrantes del ecosistema tenemos un rol importante. Cada usuario tiene una necesidad y un enfoque distinto, por eso tenemos que buscar la manera de llegar a ese cliente. Se ha avanzado mucho, pero queda por hacer en términos de educación financiera”.

“Hay distintos perfiles de clientes y cada uno tiene una necesidad. En el interior del país, probablemente haya un déficit tecnológico, donde se tiene que llegar con un producto y un vocabulario distinto. Sería un error tratar a todos por igual en términos de educación financiera”, remarcó Jejcic, y agregó: “Hay clientes que necesitan manejar más productos de inversión, otros en métodos de pago. En el banco hay dos casos interesantes: un producto que se llama Primera Cuenta, para chicos entre 14 y 18 años, que busca ayudarlos en sus primeros pasos con productos financieros. Para que comiencen a administrarse, bajo la guía de los padres: la cuenta está asociada a la cuenta de sus padres. Que lo puedan acompañar en esos primeros pasos. Ahí logramos muy buena recepción por parte del os clientes. Y hace poco más de un año lanzamos Cuenta Chat, por WhatsApp, y logramos llegar a un público que no tenía acceso a transaccionar en otras circunstancias con su banco”.

Justamente, al destacar la aceptación que tuvo Cuenta Chat por parte de los usuarios, resaltó: “Para nosotros fue una sorpresa. Tuvimos muy buena recepción de parte de la gente mayor, quienes encontraron una plataforma en donde interactúan diariamente. Entonces, descubrieron que es más fácil operar por WhatsApp que mediante las app del banco. La simpleza es clave. Tenemos que seguir trabajando para incluir y ayudar a todos en esta educación”.

Al realizar una comparación entre Argentina y otros países de la región en cuanto a la educación financiera, señaló: "En Latinoamérica, hay aspectos que compartimos en términos de educación financiera. Pero, por realidades económicas distintas o condiciones de mercado distintas, hay oportunidades para capturar de los otros países y aprender en Argentina de las buenas prácticas, y viceversa. Creo que Argentina, más allá de que en algunos aspectos esté un poquito más atrás que otros países, tiene una ventaja que es el contexto competitivo que hay entre las fintechs, los bancos y la cantidad de jugadores que están aportando a este ecosistema. Lo veo más parecido a Brasil en ese sentido".