Los argentinos, a su vez, hacen su aporte como un mercado muy activo que crece por encima de la media mundial (en torno del 15% anual) y que elige principalmente los complejos de playas de Brasil y, luego, el Caribe, según relató Varalli, brasileño que trabaja en el país desde hace un año y medio. En charla con Ámbito del Placer, el directivo informó además sobre la actualidad del Club Med tras la adquisición de la marca por parte del grupo chino Fosun, que incluye un acuerdo con de la mítica compañía de circo canadiense Cirque du Soleil.
Periodista: ¿Cirque du Soleil tendrá una escuela de circo en el Club Med?
Tiago Varalli: Es algo muy nuevo que lanzamos el 15 de junio en el complejo Club Med de Punta Cana. El proyecto se llama Creactive e incluye una escuela de circo con más de 30 actividades para todas las edades, con malabarismo, maquillajes y destrezas de circo a cargo de un equipo de 20 personas con el sello de capacitación del Cirque du Soleil, compañía con la cual compartimos al grupo Fosun como inversor. En los apenas 45 días que lleva, Creactive logró un índice de satisfacción del orden del 90%. La idea es expandir el proyecto a otros complejos. Los sudamericanos en general gustamos mucho del Cirque du Soleil y creemos que en 2016 va a haber mucha demanda.
P.: ¿Cuál es la situación del mercado argentino?
T.V.: Este año en la temporada de verano, de noviembre a abril, crecimos un 14% en relación con 2014. Ahora en invierno estamos avanzando un 6%, pero en comparación con una temporada que incluyó el Mundial de fútbol y tuvimos mucha presencia en dos sedes como Río de Janeiro y Salvador de Bahía. Si comparamos con el invierno 2013 crecimos un 15%. Para el próximo año esperamos crecer entre un 8% y el 10%.
P.: ¿Se está anticipando mucho la compra para el próximo verano?
T.V.: La oferta all inclusive continúa siendo una muy buena propuesta para los argentinos. Para 2016 la venta anticipada ya está abierta, con descuentos de hasta el 35% para el verano 2016 en destinos de Brasil. En productos como Punta Cana y Nieve (unos 20 resorts de nieve entre Francia, Suiza e Italia) los descuentos pueden llegar al 20%.
P.: ¿Los argentinos están acelerando las compras?
T.V.: El mercado argentino nos pide esto (anticipar las ventas), porque se está saliendo a comprar. Vimos esa oportunidad y estamos ahora con un 40% de ventas por encima del año pasado. Noto que los argentinos en general tienen en las vacaciones viajar como algo sagrado. Además la economía argentina usa mucho el sistema de cuotas. Nosotros trabajamos hasta 12 sin interés. Esto es una adaptación para el mercado argentino. También ayuda el cambio oficial controlado y el hecho de que Brasil haya devaluado, lo que lo convierte en ser un destino más barato que en 2014.
P.: ¿Qué lugar ocupa la Argentina para Club Med?
T.V.: Es el 12º país que consume Club Med en el mundo y el 2º entre los que no tienen resorts de nuestra marca en su país, detrás de Canadá. Los argentinos son unos 20.000 clientes por año, principalmente familias de cuatro miembros. El 60% de los clientes repite la experiencia y va probando nuevos lugares. Suelen empezar por Río de Janeiro y luego Trancoso. Para el argentino, Brasil es un lugar de escapadas de hasta una semana, por eso ocupa el 70% de nuestras ventas. Luego siguen Caribe (Cancún y Punta Cana), con el 20% del mercado, con viajes de 7 a 10 días, y Europa, con un 10%, para experiencias de más de 10 días.
P.: ¿Cómo evoluciona el mercado all inclusive a nivel mundial?
T.V.: Los resorts crecen cada año y en Sudamérica hay espacio para mucho más. Tenemos proyectos en varios países del continente, incluida la Argentina. Estamos trabajando en 10 o 12 proyectos. Buzios es el más concreto, previsto para 2018. Actualmente Sudamérica es el tercer mercado de Club Med. En Europa se concentran muchos productos, y luego sigue Asia con muy fuerte desarrollo, particularmente China, donde ya funcionan tres resorts y hay proyectos para 15 nuevos en los próximos 5 años.
P.: ¿Cuál es el panorama a nivel mundial?
T.V.: Club Med creció en 2015 un 3%, pese a que el turismo mundial sufrió impactos en zonas como Europa o África. En Túnez, por ejemplo, el turismo cayó un 90%. El crecimiento lo vivimos en las zonas asiática y americana. Sólo en China, en cinco años llegamos a 220 mil clientes anuales. En Sudamérica, tras 30 años estamos en unos 250 mil. Para un mayor crecimiento sudamericano haría falta una mayor conectividad aérea e infraestructura aeroportuaria.
| P.D. |
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