MasterCard presentó ayer los resultados del estudio «La Voz del Cliente 2006» que abarca la región de América latina y el Caribe. Se hizo sobre 10.000 usuarios de tarjetas (1.270 en la Argentina) de 10 países con el objetivo de definir las tendencias del consumidor en la región. Así, 77% de los encuestados se siente mejor con su futuro económico, 65% es optimista con su situación económica y 51% está conforme con su situación financiera. En el mercado de las tarjetas de crédito en la Argentina hay lugar para la expansión: sólo 19% de los argentinos tiene más de una tarjeta. Las empresas ya actuaron sobre esto, logrando que 17% de sus clientes hayan incorporado un nuevo plástico el año pasado, muy por encima de 4% de 2003.
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Ante la consulta sobre si las promociones (pago en cuotas sin interés) y descuentos obtenidos a través del pago con tarjeta de crédito continuarían en el futuro, Martín Lang, «country manager» de la marca para la Argentina y Uruguay, dijo que eso depende de los bancos ya que «ellos asumen el riesgo financiero» pero que sin dudas el despegue del uso del plástico (en 2005 se incrementaron las cuentas en 12% en la Argentina) se debe «a los descuentos brindados por los comercios que son aplicados por éstos y financiados por los bancos y a la metodología de financiar las compras con cuotas sin interés». En la actualidad existen más de 12 millones de plásticos en la Argentina. VISA opera 40% de este mercado seguido por MasterCard con poco menos de 20% y por Tarjeta Naranja con un market share de 12%.
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