Auditorías en RSE, otra herramienta de gestión

• SustentabilidadQué son y cómo se hacen estos reportes sobre la actividad social y de gobernanza de la empresa. Una propuesta para comenzar a intentarlo.

En el mundo de la responsabilidad social existen varias herramientas para medir el impacto que buscar crear la compañía además del económico. Una auditoría en responsabilidad social es un proceso estratégico y formal que ayuda a medir el desempeño de la organización frente a sus objetivos sociales y si la toma de decisiones, su misión y su conducta se alineadas con ello.

Podría pensarse como un estadio previo a los informes de sustentabilidad. En este proceso el auditor analiza de manera crítica, sistemática y detallada las acciones de la empresa y los documentos en los que se registraron sus metas y resultados para poder determinar si todo está funcionando adecuadamente.

Para comenzar es necesario dar cuenta del rendimiento de la empresa en áreas generales como el cuidado de los colaboradores, la seguridad y la participación en la solución de diferentes problemas sociales. El objetivo es averiguar cómo se alinean los intereses de sus grupos de interés con el esquema de negocio. La auditoría puede ser exhaustiva y revisar todas las áreas y procesos o puede enfocarse únicamente en un aspecto, que es más práctico y escalable, explican los especialistas.

Cabe destacar que además de brindar un informe sobre el desempeño de una organización, también estas auditorías son útiles para analizar el ambiente externo y determinar las vulnerabilidades y riesgos.

Proceso

Para los analistas este proceso puede ser realizado por un auditor interno, aunque se recomienda siempre contar con un consultor externo a fin de reducir al mínimo los sesgos potenciales. "Cada vez es más importante presentar algún tipo de verificación externa a los reportes de las empresas", coincide Alejandro Roca, director ejecutivo del IARSE, "porque asegura una mayor fiabilidad de la calidad de la información y ofrece una garantía de trasparencia", completa.

Este chequeo por una pata externa también es recomendado por las certificaciones internacioanales como las normas GRI. Y según explica Roca no hace falta contratar a una consultora especializada para realizar estos controles , esa labor la puede hacer un grupo de interés de la empresa o incluso una organización de la sociedad civil con la que se esté colaborando.

En tanto, una vez que la auditoría en responsabilidad social está completa, sus resultados deben ser distribuidos tanto a nivel interno como externo como sucede con los otros tipos de informes de la compañía.

Por último, en un artículo publicado en el sitio especializado Gcase, Robert W. Price propone cinco pasos para realizar este tipo de auditoría y se basa en varias preguntas que sirven como guía. El primer paso es llevar adelante un análisis de la situación de la compañía; el segundo propone plantear un objetivo de referencia; el tercero, llevar adelante una lluvia de ideas en base a los datos recaudados tras el primer análisis. El cuarto consiste en evaluar alternativas que pueden ser reingeniería, alianzas, nuevos productos, donaciones de producto, voluntariado corporativo y finalmente crear un plan de acción y comunicarlo a sus grupos de interés.