La publicidad en internet ya molesta igual que la de TV

Hasta hoy no parecía existir publicidad más molesta que la de la televisión. Sin embargo las cosas están cambiando, y no precisamente por mejoras en la manera de instrumentar la publicidad en la TV, sino debido a que los avisos agresivos e intrusivos han invadido masivamente otro medio, y ahora también perturban, por no decir irritan, a los que navegan en Internet.

En efecto, al menos en el Reino Unido, la web está a punto de superar a la televisión como el medio con avisos publicitarios mas molestos. El diario «The Guardian» afirma que las quejas de usuarios ante el organismo que regula la publicidad inglesa han crecido casi un 300 por ciento en el último año. El organismo en cuestión, The Advertising Standards Authority, es el responsable de toda investigación relativa a quejas de los ciudadanos en lo relativo a contenido publicitario, y ya recibió más de 31 mil quejas de personas que se sintieron abrumadas por la publicidad en distintos medios. De esas quejas, más de diez mil tuvieron que ver con publicidades surgidas de páginas web inglesas, estadística que convierte a Internet en el área de mayor crecimiento de molestias y abusos en cuestiones publicitarias.

Estas cifras ubican a la publicidad en la web apenas por debajo de la eternamente enojosa publicidad televisiva. La mayor cantidad de reclamos sobre publicidad en Internet tuvo que ver con las insistentes prácticas de marketing investigativo a cargo de las propias firmas dueñas del web site donde navega un usuario que termina siendo bombardeado con preguntas.

Entre las principales empresas denunciadas al organismo de control de la publicidad figuraron líneas aéreas, empresas de celulares y telefonía en general y empresas de comida rápida y bebidas sin alcohol. Pero el organismo de control indicó que las quejas de costumbres publicitarias realmente abusivas en un nivel que califican como «dañino» se relaciona sobre todo con los rubros de «viajes y turismo», seguidos en menor medida por las telefónicas y las firmas de venta de computadoras. En todo caso, por ahora en este nuevo medio, The Advertising Standards Authority no hace otra cosa que realizar un llamado de atención basado en las quejas de los usuarios, ya que aparentemente aún no hay medios legales para tomar otro tipo de medidas.

Diego Curubeto