Preocupa desempeño pobre de provincias en Gobierno electrónico

Alta precariedad en la difusión e interacción con los habitantes en salud, educación, turismo y los trámites en línea.

La Ciudad de Buenos Aires y las provincias de Córdoba, Buenos Aires y Santa Fe son las jurisdicciones más avanzadas del país en materia de Gobierno electrónico, dentro de un contexto de "precaria performance general", según detalló un informe del Instituto Argentino de Análisis Fiscal (IARAF).

El trabajo midió el desempeño de las administraciones en relación con las nuevas tecnologías en base a cuatro áreas: Autoridad (datos de actividad diaria), Información (vinculada a sanidad, educación, turismo, etc), Interacción (por ejemplo, descarga de formularios) y Transacción (trámites on line). Del análisis surgió que ningún distrito alcanzó los niveles Alto o Superior, y apenas las cuatro jurisdicciones mencionadas llegaron al nivel Medio. En tanto, el 71% de las administraciones se concentra en la categoría de performance Baja, con Mendoza, Entre Ríos, Tucumán y La Pampa cerca de ascender un peldaño.

"La fuerte concentración de jurisdicciones en la categoría de performance Baja pareciera indicar que las administraciones públicas comprenden la necesidad de comunicarse y brindar servicios a los ciudadanos a través de sus portales web, y que, a su vez, han buscado satisfacer (con éxito) algunas necesidades ciudadanas en este ámbito", expresa el trabajo de IARAF a cargo de María Cecilia Avramovich.

En el desglose por área, se observa cómo varias jurisdicciones alcanzaron niveles de desempeño Alto en ítems informativos (incluso "Superior" en el eje Autoridad en los casos de CABA, Formosa y San Juan), pero el promedio general termina cayendo por la pobre puntuación en áreas donde el uso de la tecnología es más complejo: los relacionados a Interacción y Transacción. En este último bullet, inclusive, 16 distritos no alcanzaron siquiera el nivel Bajo y se posan en Incipiente.

"En este contexto, las principales debilidades se asocian a una escasa utilización de TIC digitales vinculadas a trámites de gestión de turnos en línea, higiene urbana y medio ambiente, obras privadas, trabajo y empleo, denuncias y reclamos y participación ciudadana", dice el informe.

Redes

IARAF también hizo hincapié en la necesidad de un uso más intensivo de las redes sociales (principalmente Twitter, Facebook y YouTube) por parte de las administraciones. El objetivo, entre otros es "satisfacer la creciente demanda ciudadana a las desintermediación de actividades Gobierno-ciudadanía".

En los comentarios finales, el trabajo indica que la utilización es aún precaria, con inclinación a áreas de Gobierno "de fuerte carácter social" y a la difusión de contenido. Pero se observan pocos avances en cuanto a la participación "que obliga a mayor compromiso con la sociedad".

Por último, en el apartado reservado a las conclusiones, IARAF destaca su preocupación por el descuido de aspectos "fundamentales para la transparencia de la gestión pública", como es el uso de la tecnología para realizar trámites en línea.