Reclamos por telefonía, al tope de las denuncias de porteños

En el primer semestre del año, se recibieron 8.327 quejas en la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad.

Los problemas de telefonía celular encabezan el ranking de denuncias en la Ciudad.

Según datos de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor, en el primer semestre del año se realizaron 1.547 denuncias al respecto. Los casos más frecuentes se dan por sobrefacturación e incumplimiento del servicio. En menor medida aparecen problemas con los teléfonos o fallas.

En segundo lugar, figuran las denuncias a bancos y financieras. Este rubro recibió 1.414 denuncias, unas 1.216 más que en el primer semestre de 2015, siendo el que más creció en comparación con el año pasado. Dentro de este rubro lo más destacado son los conflictos con las tarjetas de crédito. Son habituales los problemas que apuntan a la sobrefacturación, por ejemplo, el cobro de productos cuya compra no fue convenida, la facturación de importes superiores a los publicados y el cobro de intereses por financiación de productos, entre otros. En total, de todos los rubros denunciados (alrededor de 67), se recibieron este primer semestre 8.372 denuncias. La Comuna 1 (San Telmo, Puerto Madero, Montserrat, Retiro) es la zona con más cantidad de quejas, donde se realizaron 961 denuncias.

"Los vecinos que realizan denuncias a través de Defensa del Consumidor de la Ciudad tienen un promedio de solución del 75%", afirmó Facundo Carrillo, subsecretario de Demanda Ciudadana, al tiempo que destacó: "Ahora también pueden solicitar una inspección en 72 horas a un comercio a través de la web o llamando al 147".