Vacaciones 2023: cómo reclamar si perdiste el equipaje en el micro

En los trayectos en colectivos de larga distancia, puede suceder que las valijas se pierdan. Conocé cómo hacer el reclamo y qué indemnización te corresponde.

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En plena época de vacaciones, los robos o pérdidas de equipaje en los micros de larga distancia no son algo extraño. En caso de que esto suceda, la Comisión Nacional de Regulación de Transporte (CNRT) emitió un comunicado aclarando qué se debe hacer para recuperar las pertenencias o para ser indemnizado.

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¿Qué hacer si mi equipaje no está?

Todo el equipaje que se transporta en la bodega del micro está asegurado, por lo que cualquier pérdida o deterioro del mismo debe ser indemnizado. En caso de pérdida o robo, la CNRT indicó que deben seguirse los siguientes pasos:

1. Hacer el reclamo ante la empresa dentro de las 24 horas de finalizado el viaje.
2. Hacer la denuncia ante la CNRT a través del portal control.cnrt.gob.ar o llamando al 0800-333-0300, para que el organismo le dé seguimiento.
3. Esperar cinco días corridos, ya que es el plazo máximo que tiene la empresa para responder, ya sea restituyendo el equipaje en perfecto estado o bien pagando una indemnización fijada en $93.254,56. Ese es el monto vigente ahora y hasta marzo de 2023 inclusive.
4. Si no hubo respuesta, acudir a la CNRT.

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¿Cómo cuidar el equipaje?

• Para evitar la pérdida o robo, es importante despachar el cada bulto con una etiqueta del Ministerio de Transporte.
• No entregar el equipaje si no lo despachan con el procedimiento debido, cualquiera sea la excusa.
• Guardar el ticket durante todo el viaje, al igual que el pasaje, ya que sin ellos no se podrá reclamar.
• No entregar el ticket hasta que todo el equipaje sea devuelto en perfecto estado o se cobre la indemnización.