Patio Bullrich atrae extranjeros

Rubén Janowski, gerente de Patio Bullrich, habla de la estrategia para atraer más turismo, que incluye negociaciones en China.

PERFIL

Periodista: ¿Cómo define el perfil del turista que llega a la Argentina?

Rubén Janowski: En general, vienen turistas de todo tipo y tratamos de darles un trato preferencial, pero sin descuidar al cliente local. Nuestro primer foco es el residente dentro del radio de Patio Bullrich (Recoleta, Belgrano, Zona Norte). Después viene un segmento importante, que son los turistas del interior de la Argentina.

P.: ¿A cuántos visitantes reciben por año?

R.J.: Patio Bullrich recibe a unos 6.000.000 de clientes por año, de los cuales 24% (1.440.000) corresponde a turistas extranjeros que vienen desde el resto de Latinoamérica y Europa. Para ellos hemos armado importantes programas de premios y beneficios.

P.: ¿En qué consisten?

R.J.: El cliente podrá recibir propuestas y servicios que incluyen carrera de consumo, catálogo de beneficios y atracciones únicas. El más importante de los premios para el cliente que más consuma durante el período de julio a diciembre de 2005 es un crucero a Europa para 4 personas. Habrá un segundo premio para dos personas a Brasil y otros para los restantes grandes consumidores consistentes en regalos, cheques regalo, cenas y entradas a espectáculos.

GASTO

P.: ¿Cuál es el gasto promedio de los turistas?

R.J.: El turista extranjero gasta unos $ 550 en promedio mientras el argentino consume unos $ 180. En su mayor parte se inclinan por productos de uso personal y regalos. Los turistas extranjeros no se fijan en los precios, sino en las marcas e incluso suelen comprar aunque estén más caros ya que muchos productos importados tienen precios más altos por la incidencia impositiva. De todos modos, una estrategia comercial del shopping es ofrecer líneas exclusivas, de alto nivel.

P.: ¿Cuál es la situación de las grandes marcas que se habían ido del país con la crisis de 2001?

R.J.: Han vuelto y con las mismas ofertas europeas, que es la vanguardia de la moda. Por ejemplo, Mondo tiene en sus vidrieras los mismos modelos que en Italia. Hoy, en Patio Bullrich se pueden apreciar exclusividades de Hugo Boss, Cavallo, Jean Franco Ferré, Versace o Dolce & Gavanna, entre otras de primerísima línea.

P.: ¿Qué se está haciendo para mantener esa posición?

R.J.: Estamos haciendo una importante campaña promocional en el exterior. Este año, un directivo de la empresa viajó a China acompañando a la delegación del presidente (Néstor) Kirchner. Apuntamos a atraer a un mínimo porcentaje de los 60 millones de gente acaudalada de ese gigantesco país. Fíjese que si sólo 200.000 turistas chinos visitan el shopping, sería todo un logro.

P.: ¿Se terminó bien el año?

R.J.: Desde 2003 venimos repuntando, y diciembre último fue uno de nuestros mejores meses, con un excelente nivel de ventas. Para este año vamos a dar algunas sorpresas que posicionarán, más aún, a Patio Bullrich en el segmento ABC 1.