Los bancos podrán abrir centros de atención al cliente en lugar de sucursales tradicionales en las zonas geográficas de reducido acceso a servicios bancarios. Así lo dispuso ayer el Banco Central, que aclaró que en este nuevo esquema podrán efectuar todo tipo de transacciones, salvo la apertura de cuentas corrientes.
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«Podrán atender en días y horarios limitados en función de la política que cada entidad financiera adopte», por lo cual este tipo de oficina se convertirá en una suerte de sucursal transitoria. «La única condición -aclaró el BCRA- es que se ponga a la clientela la disponibilidad del servicio.»
Asimismo, se destacó que la instalación de este tipo de oficinas de atención al cliente «no le otorga a la entidad exclusividad ni preferencia alguna para la apertura de una sucursal de atención permanente en la zona donde se radica».
Aclaración
Otra medida aprobada ayer es que a partir del 24 de noviembre habrá «truncamiento» de la totalidad de los cheques que se depositen en los bancos. Esto significa que no habrá más traslado físico de los instrumentos, sino que la compensación se hará vía electrónica, independientemente del monto. Hasta ahora, la medida regía para los cheques de hasta $ 5.000.
El BCRA aclaró a través de la Comunicación «A» 4.575 que las entidades deberán transmitir al registro electrónico la imagen del frente y el dorso de los cheques superiores a $ 5.000.
