Genera polémica nueva estrategia de Netflix

El martes de esta semana, Netflix anunció un incremento en sus precios, separando su servicio de alquiler de DVD por correo del dedicado al video streaming que, hasta ese momento, estaban incluidos en una única suscripción. A la fecha, la empresa ofrecía un abono de 8 dólares para alquilar DVDs de uno en uno, y el mismo precio incluía la posibilidad de acceso al catálogo de películas online. A partir del anuncio, la tarifa se incrementó alrededor de un 60%, vigente ya para los nuevos suscriptores, mientras que los clientes habituales no tendrán cambios hasta el 1 de septiembre. De acuerdo con los voceros de Netflix, el retoque en los precios les permitirá seguir mejorando el servicio que incluye los DVD físicos, al tiempo que podrá también mejorar su oferta en línea, incluyendo más y mejores títulos en el catálogo.

El continuo crecimiento de la demanda de video streaming de Netflix situó recientemente a la empresa como la principal consumidora de ancho de banda en los Estados Unidos, lo que generó algunos roces con los proveedores del servicio de Internet. Para poder afrontar ése y otros desafíos -como el de aumentar su oferta y mejorar sus servicios-, la cadena se ve obligada a trasladar sus costos a los suscriptores, teniendo en cuenta, además, que el crecimiento del segmento ha llevado a un incremento en las demandas de beneficios de parte de los estudios propietarios de los contenidos.

El especialista Charles King afirma que, además, Netflix «de alguna manera utilizó a sus clientes para probar los nuevos servicios streaming, acostumbrándolos al estándar de la empresa y consiguiendo, de paso, el tiempo necesario para poner a punto sus sistemas y crear demanda para sus servicios.»

Más allá de las consideraciones empresarias y las realidades del competitivo universo del entretenimiento hogareño, la medida ha generado airadas reacciones de parte de los usuarios, aunque no se ha registrado hasta el momento un éxodo masivo de suscriptores, quienes todavía consideran que la compañía sigue siendo la alternativa más económica en relación con sus competidores.

Horacio Moreno