El desafío de comprender a los jóvenes e insertarlos en las empresas. Con este espíritu, la escuela de negocios de Harvard publicó un libro con muchas recomendaciones prácticas.
En octubre de 2023, el stream de más de 5 horas entre xCry y Yeri Mua alcanzó un pico de 671.000 espectadores. Quizás el lector, al igual que yo mismo al leer ese dato, se pregunte quiénes son estas personas. xCry es un streamer español, mientras que Yeri Mua es una tiktoker mexicana. ¿Quién hubiera pensado hace 20 años que en vez de hablar de “famosos de la televisión” los jóvenes iban a hablar de youtubers, streamers o tiktokers?
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El cambio social es veloz y muy profundo, y por lo tanto se ha vuelto habitual en los hogares y en las empresas la distancia entre generaciones que, en muchos casos, no tienen una diferencia tan grande de edad. Y, sin embargo, los mundos que han experimentado pueden ser abismalmente diferentes.
Desde el punto de vista de los líderes de las organizaciones, este contexto nos lleva a preguntarnos: ¿cómo piensan y sienten los jóvenes de nuestro país? ¿Qué les interesa del mundo laboral? ¿Qué se puede hacer en las empresas para vincular mejor a las distintas organizaciones?
Respecto al modo de pensar y sentir de los jóvenes, en los últimos años se han publicado algunos informes interesantes. La Fundación SM hizo una encuesta en 2021 que muestra que los problemas que más afectan a los jóvenes argentinos son la incertidumbre frente al futuro (45%), los problemas económicos (35%) y la educación (31%). El 58% ha pensado en vivir en otro país para tener más oportunidades laborales (32%) o para mejorar su calidad de vida (18%). Otro estudio interesante realizado por Flacso en 2023 muestra que la gran mayoría de jóvenes siente emociones negativas frente al futuro: el 44% lo ve con incertidumbre, y el 13% con pesimismo. Asimismo, manifiestan que les hubiera gustado aprender en la escuela programación (24,5%), nuevas tecnologías (23%) y educación financiera (14,8%).
Fuera de las particularidades que tiene el contexto argentino, estos informes muestran que los jóvenes argentinos comparten dos características muy importantes con las del resto del mundo: la alta incertidumbre respecto al futuro y la experiencia traumática del COVID 19. En gran medida motivadas por estas circunstancias generacionales, las empresas y el mundo académico de los Estados Unidos se han preguntado cómo lograr que los jóvenes se incorporen mejor a las organizaciones.
Con este espíritu, la escuela de negocios de Harvard publicó el libro Multi generational workplace. Esta obra tiene muchas recomendaciones prácticas, pero destacamos principalmente las que aportan dos artículos.
En el primero, Jenny Fernández, Julie Lee y Kathryn Landin brindan recomendaciones para que los empleados jóvenes se sientan cómodos en su trabajo. Las más importantes son:
En el segundo artículo, Jennifer Jordan y Mahwesh Khan proponen la creación de “directorios en las sombras” compuestos por jóvenes que participan de algunas reuniones con el directorio real. Según los autores, las empresas que pusieron en práctica este mecanismo reportan un “win-win” generacional: los más experimentados tienen acceso a nuevas perspectivas, y los más jóvenes aprenden las complejidades que supone la toma de decisiones. Por ejemplo, una empresa hotelera decidió no invertir en la creación de una app a partir de que los miembros del gabinete en la sombra indicaron que “nadie quiere una nueva aplicación para hacer reservas”. Esto le permitió a la compañía un gran ahorro y un mayor conocimiento de los hábitos de los jóvenes. Asimismo, jóvenes que participaron de estas iniciativas indicaron que habían aprendido que la toma de decisiones es mucho más difícil de lo que parece desde afuera.
Como puede verse, la preocupación por la inserción de los jóvenes en el mundo laboral es compartida por las distintas generaciones y por organizaciones de todo el mundo. Este es un desafío que tenemos que asumir, y que la experiencia internacional nos ayuda a abordar con mayores probabilidades de éxito.
Director asociado de Glue Executive Search
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