Mercado Libre, la empresa argentina que cuenta con operaciones en toda América Latina, cotiza en Nueva York a u$s64.000 millones de valor de mercado. Además, sigue creciendo y ya prácticamente logró crecer el doble de antes de la pandemia de Covid-19. Además, logra estas grandes mejoras en un marco en el que otras grandes empresas de comercio electrónico atraviesan dificultades en sus negocios.
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La reconocida empresa Amazon atraviesa una caída de un tercio del valor de sus acciones desde 2021. En ese marco, el gigante del comercio electrónico anunció en marzo que despedirá a 9000 trabajadores, sumando un total de 27.000 despidos en el año.
Pero el fenómeno afecta a otras compañías del rubro. Este mismo derrotero de pérdidas es el que están atravesando grandes empresas del mundo como Shopify (Canadá), Coupang (Corea del Sur) o Grab (sudeste asiático).
Sin embargo, en abril, mientras muchas empresas tecnológicas del mundo también estaban despidiendo trabajadores de manera masiva, Mercado Libre anunció su voluntad de contratar a 13.000 personas, principalmente en Brasil y México.
En mayo la empresa dio a conocer su balance, de allí surgió que los ingresos de la empresa crecieron 35% en el primer trimestre de 2023, a u$s3000 millones. El año pasado, bienes por un valor de US$35.000 millones cambiaron de manos a través de su plataforma, lo que ayudó a generar beneficios por US$1000 millones antes de impuestos.
Su camino de éxito tiene una mezcla de buena gestión con buena suerte. Desde sus comienzos, la empresa logró conectar compradores y vendedores con un sistema de pagos, de esa forma lograba disipar el miedo al fraude de los usuarios. Al día de hoy, Mercado Pago ya es una herramienta confiable y con gran aceptación, de hecho se usa más allá que la propia plataforma.
La compañía también construyó su propia red logística para entregar paquetes rápidamente en una región donde la infraestructura puede ser defectuosa. Así, en diez años, pasó de no tener ningún contacto con los paquetes ya que tercerizaba dicha parte del servicio, a participar en el transporte del 93% de las entregas.
Otra característica de Mercado Libre es que sus empleados la clasifican entre las mejores empresas para trabajar de la región. A diferencia de otras, como Amazon, que regularmente recibe quejas sobre las condiciones laborales.
La cuota de suerte puede destacarse, por ejemplo, con lo ocurrida gracias a la pandemia de Covid-19. Como en todas partes del mundo, la pandemia aceleró el crecimiento del comercio electrónico en la región. En México, el tercer mercado más grande de Mercado Libre, después de Brasil y la Argentina, 63 millones de personas compraron online en 2022, frente a los 37 millones de 2018.
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