Raju Vegesna, de Zoho: "Tenemos un ambicioso plan de expansión en América Latina"

Raju Vegesna, Jefe Evangelista de Zoho, dialogó con Ámbito sobre las novedades en soluciones en la nube para empresas, y lo que ofrece la empresa.

¿Qué tipo de soluciones tienen actualmente en Argentina?

En Argentina, Zoho ofrece uno de los portafolios más completos de aplicaciones y soluciones empresariales en la nube, las cuales responden a las necesidades de cada área corporativa. Entonces, contamos con paquetes y herramientas dirigidas a ventas, marketing, recursos humanos, operaciones y procesos, así como plataformas de productividad y colaboración.

En la actualidad, tenemos más de 50 aplicaciones que las empresas pueden integrar de forma independiente a sus operaciones o adquirir como parte de paquetes, que apoyan todas las actividades de un área. En este caso, contamos con plataformas de Inteligencia de Negocios (Zoho Analytics), gestión de relaciones con los clientes (Zoho CRM), recursos humanos (Zoho People) o una suite de productividad y colaboración, con herramientas de oficina y comunicaciones (Workplace), entre otras.

Así mismo, tenemos Zoho One, un sistema operativo en la nube que cuenta con todas las aplicaciones que requiere cualquier organización para funcionar. En este caso, a través de inteligencia artificial, integramos y damos contexto a cerca de 45 aplicaciones, a las que los empleados pueden ingresar de acuerdo con un perfil previamente definido por cada empresa.

¿A qué mercados apuntan y con qué mercados trabajan en la actualidad?

Como parte de la filosofía de Zoho, buscamos que nuestros productos apoyen con la misma calidad y funcionalidades a todo tipo de empresas, sin importar su tamaño o el sector en el cual operen.

En Argentina, para no ir muy lejos, tenemos un gran impacto entre emprendedores y Pymes, que comienzan a utilizar las versiones gratuitas de nuestras herramientas y, con el pasar del tiempo y de los resultados, luego deciden saltar a opciones que les brinden funciones más avanzadas. Ahora bien, también contamos con grandes clientes corporativos y multinacionales, en diversos segmentos verticales, desde retail y servicios financieros hasta transporte de mercancías, producción de alimentos e instituciones educativas, por ejemplo.

Alrededor del mundo, las soluciones de Zoho son usadas por más de 80 millones de usuarios , a través de nuestra presencia en 180 países y de una enorme red de socios de negocios. Nuestra sede se encuentra en Austin, Texas, con sede internacional en Chennai, India.

La organización tiene oficinas directas en Estados Unidos, India, Japón, China, Singapur, México, Brasil, Australia, Países Bajos y Emiratos Árabes Unidos.

¿Cómo creen que impactan estas soluciones en el mercado laboral argentino?

Zoho ofrece flexibilidad, colaboratividad y unificación a un costo adecuado, todo esto agrupado en soluciones que permiten a las empresas apostarle a tareas con valor agregado que aumenten la productividad y la economía del negocio, a la par que digitalizan sus procesos permitiendo que un crecimiento constante y sean fuertes competidores gracias a su adaptabilidad tecnológica.

Además, desde hace más de una década, seguimos una filosofía que apuesta por el 'renacimiento rural', en el que estimulamos el uso de tecnología desde las regiones. Gracias a tendencias como el software en la nube y al crecimiento de opciones de conectividad, las empresas y los emprendedores tienen la posibilidad de desarrollar sus propuestas, acceder a talento local y fortalecerse en territorios alejados de las grandes urbes, pero con una visión internacional.

Desde el punto de vista de los colaboradores, esta visión también les permite acceder a oportunidades globales, sin tener que migrar a megaciudades, y eleva su calidad de vida. Una realidad que se traduce en mayor compromiso y una mejor calidad de servicio.

¿Qué crecimiento esperan en Argentina en el 2023?

En Argentina, hemos tenido un crecimiento sostenido de dos dígitos anuales en los últimos cinco años. De hecho, nuestros resultados mostraron un enorme aumento durante 2020, cuando muchas organizaciones vieron la necesidad de contar con herramientas en la nube que les dieran continuidad a sus negocios durante la pandemia ocasionada por el Covid-19.

En la actualidad, mantenemos un crecimiento saludable en el país, que se mantiene dentro de nuestra operación histórica. En este caso, vemos un gran incremento en el uso de Workplace, nuestra plataforma de productividad y comunicaciones, que se consolida como nuestro producto más vendido; seguido por Zoho CRM y nuestro sistema operativo empresarial en la nube, Zoho One.

¿Tiene algún plan de inversión?

En la actualidad, Zoho está siguiendo un ambicioso plan de expansión en América Latina, en el cual hemos abierto oficinas directas y estamos invirtiendo en equipos locales de soporte y ventas en México y Brasil. De hecho, desde 2019 gestionamos toda nuestra operación regional desde nuestra sede en Querétaro (México). Como parte de esta expansión, ya anunciamos la apertura de nuevas oficinas en Chía (Colombia) y en San Juan del Río (México) antes de que termine este año.

El siguiente paso en nuestra estrategia será abrir nuestras oficinas directas en Argentina y Chile. Aunque aún no hemos definido fechas, vemos importante contar con soporte local en estos dos países, ante el gran crecimiento que tenemos en nuestra base de clientes y usuarios, así como para apoyar a nuestros socios de negocios para que alcancen sus metas.

En Zoho creemos en el futuro económico de Latinoamérica. Por un lado, hay muchas posibilidades de expansión y por otro, hay mucho potencial profesional, lo que nos brinda grandes oportunidades de inversión económica y empleabilidad.