Un informe realizado por la empresa Atentus, que se dedica al control y monitoreo de calidad de sitios web, explica cuales son los principales puntos a tener en cuenta por los comercios que venden sus productos por Internet.
El contenido al que quiere acceder es exclusivo para suscriptores.
Entre los principales factores se destaca la demora en la descarga de las páginas: según Atentus, ésta no debe ser mayor a los cinco segundos, ya que los clientes no esperarán mucho tiempo en un sitio cuando pueden obtener el mismo producto en otro portal más rápidamente.
"Si la fila del supermercado no avanza, y los minutos transcurren en exasperante languidez, llegará un punto en el cual varios compradores desistirán de su intento y con un sentimiento de frustración abandonarán el local", ejemplifica Atentus en su informe.
La compañía de control y monitoreo dio a conocer este estudio que da cuenta de los factores que ejercen mayor influencia a la hora de tomar la decisión de continuar o no con la compra on line: destaca factores higiénicos, como la seguridad y el desempeño, y factores de valor agregado, como el tráfico y la usabilidad."
Para Atentus, describir y comprender los modos de intervención del usuario final del servicio de e-Commerce "se ha vuelto una preocupación central para las grandes empresas y para aquellas que sin serlo utilizan el sistema de comercio a través de la web".
"Se torna cuestión de supervivencia en el mercado conocer las necesidades del comprador pero también prevenir fallas tecnológicas", dice Jasna Seguic, Gerente Comercial de Atentus.
El informe fue presentado por Atentus durante el 2º Encuentro de e-Commerce LATAM organizado por el ILCE (Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico).
El estudio completo de Atentus, está publicado en la página de la empresa:
Dejá tu comentario