Uno de los primeros sectores que abordó el proceso de Transformación Digital fue el Marketing. Así muchas empresas y agencias apoyaron sus estrategias en estudios realizados por Analistas Digitales y el BI se posicionó como una de las mejores herramientas para los CEO.
Business Intelligence (BI), en castellano, inteligencia de negocios, es una de esas expresiones que surgieron con fuerza en los últimos años, como un proceso que las empresas deben encarar en un contexto en el que la evolución tecnológica del mercado demanda una rápida adaptación al cambio. Ante esta transformación y la necesidad de supervivencia de las empresas, se hace fundamental que éstas repiensen sus negocios aprovechando el potencial otorgado por las nuevas herramientas. Este escenario, caracterizado por la explosión de datos y la diversidad de canales que los generan - plataformas sociales, aplicaciones en la nube, dispositivos móviles e internet- impone además un nuevo desafío. El Business Intelligence es una herramienta clave para los directores porque permite detectar, extraer y analizar información vital proveniente de los sistemas internos de la empresa. "El objetivo es posibilitar la toma de mejores decisiones a partir de los resultados obtenidos de los ingresos por ventas de productos o servicios, como también de los costos e ingresos asociados. El uso de BI con datos internos y con marketing digital es una combinación muy poderosa", explica Carla Dawson, Estratega de Marketing de la consultora Onmarc.
El contenido al que quiere acceder es exclusivo para suscriptores.
FUNCIONES
Las funciones del BI son varias. Por ejemplo, permite realizar presentación de informes, procesos analíticos en línea, análisis y extracción de datos, gestión del rendimiento empresarial, obtener patrones de referencia y extracción de texto. Asimismo, permite reflejar puntos de vista históricos, actuales y de predicción sobre la situación de la organización en tiempo real. El Business Intelligence, en consecuencia, se presenta como la solución más adecuada para generar KPI estratégicos de la empresa y de sus clientes que, usados con herramientas de marketing digital, empoderan a la empresa. De este modo, es posible diseñar una estrategia de negocios e identificar nuevas oportunidades para las compañías.
"Un ejemplo de Business Intelligence es el de la empresa automotriz Forcor, a quienes la utilización del servicio les permitió acceder en tiempo real a Key Performance Indicators (KPI), es decir, a sus indicadores claves de desempeño", cuenta Guillermo Palacios, CEO de Pi Data Strategy & Consulting, quienes apostaron por el Self Service BI. Y agrega: "A partir del análisis y la elaboración de variados informes, se identificaron cuáles eran las métricas que iban a potenciar el rendimiento comercial. Así, pudieron definir cuáles eran los autos más demandados por los clientes potenciales y su relación en el tiempo. Con esta información, la concesionaria comprendió cuál era el auto que más interés despertaba entre sus clientes y pudo tomar medidas para mejorar su facturación y con el uso de marketing digital se puede apalancar esta información para ser más efectivo comercialmente. La clave es generar la información por medio de BI y luego apalancarla con marketing digital".
Por su parte, Martin Heine, director de Marketing del Grupo Telecom, destacó como principales ventajas a la hora de contar con este tipo de servicios cloud, la mayor eficiencia sobre la infraestructura IT, la reducción en los tiempos de contratación e implementación, y una drástica reducción de costos.
La compañía anunció la semana pasada su alianza con Microstrategy, para ofrecer servicios de Business Intelligence en la nube. "La administración eficiente de esos datos representa una ventaja competitiva ya que permite convertirlos en mejores decisiones para las empresas",señaló Heine.
Dejá tu comentario