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Panorama. Stefano Angeli, CEO de Rebanking.
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A contramano de lo que ocurre con el 90% de las actividades económicas afectadas por la pandemia, hay algunos pocos sectores que se vieron favorecidos por el nuevo contexto ya que ofrecen productos y/o servicios que facilitan la vida de las personas en la cuarentena. Uno de esos casos es Rebanking, una plataforma de finanzas digitales (casi un banco, regulada por el BCRA) fundada hace apenas 9 meses y que ya suma 150.000 usuarios. Es un emprendimiento 100% digital que puede funcionar sin necesidad de sucursales a la calle y evitando el contacto físico, tanto de clientes como de empleados. Rebanking nació hace 9 meses, pero forma parte de Grupo Transatlántica, que desde hace 50 años tiene inversiones en finanzas, turismo e inmuebles.
“Estamos viviendo una etapa de mucho crecimiento en la actividad de nuestros usuarios, y también en cantidad de clientes que se fueron sumando, con crecimiento del orden del 100% en todos estos rubros. En términos generales podemos decir que la pandemia aceleró la masificación de los servicios financieros digitales”, admitió el CEO de Rebanking, Stefano Angeli, en diálogo con Ámbito Financiero.
Periodista: ¿Estaban preparados para una demanda tan intensa como la actual?
Stefano Angeli: Si. Hace mucho tiempo venimos trabajando para algo que creíamos que iba a suceder más adelante, que es la masificación del uso de los servicios financieros digitales, y producto de este contexto se está acelerando. Lo que creíamos que se iba a dar en un plazo más prolongado está sucediendo de manera más repentina, ya que en este contexto no es algo optativo sino que se ha vuelto necesario. Trabajamos en ofrecer la mayor cantidad posible de productos financieros y cubrir toda la demanda posible de nuestros clientes, para que puedan resolver la mayor cantidad de operaciones dentro de nuestra plataforma.
P.: ¿Qué pasó con el número de usuarios?
S.A.: La plataforma se lanzó en julio de 2019 y hoy ya estamos muy cerca de los 150.000 clientes, una cifra que superó nuestras expectativas y nos tiene muy satisfechos ya que la hemos logrado en apenas 9 meses de vida. Este contexto ayuda a probar forzadamente los servicios financieros digitales, algo que tal vez antes dependía de que alguien te invitara a probarlo. Ahora se acude buscando soluciones. Y después de probarlo la primera vez, el usuario se da cuenta de las ventajas que tiene por la eficiencia y la simplicidad.
P.: ¿Cuáles son los servicios más requeridos en esta etapa de cuarentena?
S.A.: La compra de dólares, el pago de servicios, las transferencias de dinero, los servicios de extracción de efectivo sin tarjeta de débito. También creció la demanda de créditos personales enfocados a algún proyecto específico de inversión o alguna compra mayor, no tanto al consumo. Son créditos que van hasta 600.000 pesos en plazos de 12, 24 y 18 cuotas, y para dar un alivio a la gente en este contexto establecimos que la primera cuota no vence antes de los 60 días desde que se otorga. También tuvo mucha aceptación la posibilidad de cobrar el Ingreso Familiar de Emergencia a través de nuestra plataforma, ya que abrir una cuenta es sumamente fácil y rápido.
P.: ¿Toda la operatoria es digital?
S.A.: Si. Hay que tener en cuenta que hoy con los medios digitales, cada teléfono celular es equivalente a una sucursal bancaria y nosotros podemos decir que tenemos casi 150.000 sucursales en las cuales es posible realizar todas las operaciones financieras. También tenemos abiertos todos los canales digitales disponibles, como email, chat, teléfonos, redes sociales y otras vías que permiten que la gente pueda tener una relación más directa con la compañía.
P.: ¿Son una fintech o un banco digital?
S.A.: Somos una entidad financiera regulada por el Banco Central. Esto nos diferencia de una fintech tradicional. Aunque también somos fintech porque el concepto deviene de empresas de servicios financieros apalancados en tecnología. Pero las reguladas somos las menos, porque eso implica un costo y una carga de trabajo mayor para cumplir con las regulaciones, pero creemos que para el cliente esto es un diferencial ya que tenemos las mismas auditorías y controles que tienen los bancos tradicionales y eso el cliente lo valora porque sabe que atrás está el Banco Central velando por los depósitos de la gente.
P.: ¿Qué inversión hicieron para crear Rebanking?
S.A.: La inversión inicial fue de u$s16 millones y eso incluyó la compra hace cuatro años de una entidad financiera, el desarrollo de toda la infraestructura y la plataforma tecnológica para después arriba de eso montar la aplicación. Son proyectos largos y de capital y recursos humanos intensivos. Además, tenemos mucha integración con proveedores externos, como American Express, Prisma, Banelco, Interbanking, toda una red muy grande de partners para que todo funcione. La industria financiera bancaria es una actividad regulada donde hay muchas partes que intervienen para que todo suceda a tiempo real en un click. Y eso lleva tiempo y dinero.
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