Débito: fallas con más tarjetas

El cliente paga su compra en el híper con tarjeta de débito; la cajera pasa su plástico por la ranura de la máquina POS, y le dice al cliente que la operación ha sido rechazada. «Pero vaya al cajero automático y pida el saldo: ya me pasó varias veces hoy que acá me la rechazan, pero en su cuenta le debitan igual el importe». La comprobación implica que el hombre debe pagar con tarjeta de crédito, y al otro día reclamar en su banco que le «den vuelta» la operación frustrada.

«Es verdad: estamos teniendo algunos casos de ese tipo. Pocos, pero para quien los sufre son demasiado molestos como para ignorarlos», dice una calificada fuente de la industria de medios de pago. La versión indica que Visa Electrón tendría superada su capacidad de procesamiento en determinadas horas y días pico, por lo que estarían agregando servidores. Sin embargo, desde la empresa lo niegan: «Estamos trabajando a 30% de nuestra capacidad instalada».

Visa también confirmó una versión que venía circulando desde el inicio del «Plan Freezer»: rebajaron el alquiler de las máquinas POS. Quienes la tenían instalada antes del 1 de diciembre, y pagaban $ 78 más IVA, pasarán a abonar $ 45 más IVA -retroactivo a esa fecha-; para los nuevos «socios», por los primeros 90 días el precio será de $ 30 más el impuesto. A estas cifras habrá que detraerle -cuando corresponda-la desgravación de Ganancias de $ 30 mensuales anunciada por el gobierno.

De todos modos, las quejas puntuales por malas experiencias con las tarjetas de débito -muchas de ellas atribuibles a su explosivo crecimiento como medio de pago, otras a la inexperiencia de usuarios y comerciantes-podrían tener un nuevo motivo en el futuro cercano: según fuentes de la industria, podría haber problemas en el abastecimiento de plástico, la materia prima de las tarjetas. En la Argentina queda sólo una fábrica (Transtex); el resto se importa de lugares tan disímiles como Colombia o España. El «cuello de botella» podría originarse -además de la demanda incontrolable-en las dificultades para girar fondos al exterior para liquidar esas importaciones.

En tanto, las redes de cajeros se preparan para el día -pico del año-, el previo a Nochebuena. «Es lunes, es el día en que muchos aguinaldos se acreditarán y está el tema de la extensión de la franquicia en $ 500 adicionales... Si el año pasado el sistema procesó unas 3.000.000 de operaciones, este año seguramente no bajaremos de cinco millones...»