El Ministerio de Economía recibió durante el año pasado 125.700 llamados telefónicos de quejas de usuarios en la línea gratuita de Defensa del Consumidor, y el 69 por ciento correspondió a reclamos de mujeres.
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La telefonía celular concentró la mayor cantidad de las demandas.
Los llamados fueron efectuados al 0800-666-1518, un servicio gratuito de temas de defensa del consumidor del ministerio de Economía, de los cuales 74.700 correspondieron a reclamos efectuados por mujeres, según un comunicado oficial.
La lista de reclamos presentados durante el 2005 fue liderada por la telefonía celular, con 18.107 llamadas, y en segundo lugar se ubicó la compra de electrodomésticos, con 14.452, seguido de la telefonía domiciliaria con 10.718 reclamos.
Los reclamos que más sobresalieron fueron los vinculados con quejas por la prestación defectuosa del servicio de telefonía celular, por interrupción de llamadas, audición defectuosa, supresión de modificaciones, aumento del valor del minuto entre otros.
El turismo fue el rubro que, con 675 llamados, fue el que menos reclamo recibió, todos relacionados con cambios en las condiciones de planes contratados.
La provincia de Buenos Aires fue el distrito desde donde se realizaron más llamadas con 57.131 comunicaciones, seguido por la Ciudad de Buenos Aires, con 50.376, y Santa Fe, con 4.613.
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