Desde el martes, suben hasta 10% los celulares

Regirá desde el próximo martes el sistema «el que llama paga» para hablar de un teléfono celular a otro, por lo cual al realizarse la llamada deberá anteponerse el prefijo 15, al igual que cuando se llama de un fijo a un móvil. Se estima que, según la prestadora y el tipo de cliente, los aumentos en las facturas pueden oscilar entre 5% y 10%, mientras no habría prácticamente cambios para los usuarios de tarjetas prepagas, que son los de menor consumo.

Según informó la Secretaría de Comunicaciones, el sistema implica que una prestadora cobrará al usuario por cuenta y orden de la empresa en la que se termina la llamada 0,28 pesos el minuto , pero sobre este valor puede haber todo tipo de bonificaciones. «No estamos imponiendo precios iguales para todas las empresas, los precios son libres como siempre», dijo el secretario Henoch Aguiar.

De las cinco empresas que participan de este acuerdo (Personal, Unifón, CTI, Nextel y Movicom), Personal suministró ayer información detallada sobre el impacto de la medida en su base de clientes, y estimó que el aumento tarifario será de 6% a 10% para los clientes pospagos (los que reciben factura en contraposición a los que usan tarjetas prepagas).

Por su parte, voceros de Unifón aseguraron que la empresa busca que sus clientes no se vean afectados por el cambio y que para eso están dispuestos a bonificar el abono, a dar más minutos libres o a cobrar menos por la excedencia sobre los minutos libres.

En tanto, CTI aseguró en un comunicado que sólo 10% de sus clientes se verá afectado por la implementación de la medida, y añadió que los mismos serán «mayormente clientes corporativos de alto consumo con precios inferiores a 0,28 de peso el minuto de aire». También aseguró que el ajuste para esos clientes será «moderado» y podría ubicarse, según los caso, entre 5% y 10%.

Resistencia

La aplicación del sistema «calling party pays «(CPP) entre móviles fue resistido históricamente por las empresas de telefonía celular, porque implica cobrar un adicional sobre el minuto de aire que paga cada cliente según su plan. Y en la práctica, en la gran mayoría de los casos, las empresas de telefonía celular no cobran sino que absorben ellas mismas el costo de la terminación de la llamada en otra red, con algunas excepciones puntuales en la base de clientes de Movicom y de Nextel.

Sin embargo, esa resistencia a aplicar el CPP entre móviles parece haber cambiado en el último año. Esto sería así en primer lugar porque las empresas de telefonía celular dieron pérdida en el último ejercicio. Y en segundo lugar, porque las empresas creen que si se aplica el CPP entre móviles se pondría algún límite a los «agujeros negros» que, según dicen, genera el sistema.

Esos agujeros negros (o costos hundidos) provienen de maniobras por las cuales no se logra identificar la llamada entrante a un celular y entonces no hay a quién cobrársela. Estos son los casos de las llamadas internacionales, las de tarjetas inteligentes para teléfonos fijos, las de teléfonos públicos, las de algunas cooperativas y últimamente también de algunas maniobras elusivas, para que una llamada de un fijo a un celular aparezca como una llamada de un celular a otro, para ahorrarse lo que cuesta el CPP desde un teléfono fijo.

Triangulación

Esta modalidad, a la que se une una especie de «call back» por la cual se llama a un celular triangulando la llamada desde los EE.UU. sería una de las modalidades que las empresas de telecomunicaciones estarían ofreciendo a clientes corporativos para bajarles el costo del servicio que brindan y ganar grandes usuarios.

La presunción es que si se antepone el 15 y se exigen códigos de identificación a todas las prestadoras que operan en el sistema, esas elusiones podrán controlarse mejor.

Asimismo, no ahora, pero en el término de 60 o 90 días, tampoco se pagarían las llamadas internacionales entrantes a un celular, pero el que llame deberá pagar el costo del CPP (0,28 de peso el minuto) si la prestadora celular a la que llama llegó a un acuerdo con el operador del otro país desde donde se realiza la llamada.

En apariencia, según lo acordado entre las empresas de celulares, cuando no haya ese acuerdo, el carrier local debería hacerse cargo del CPP y en caso de que no haya acuerdo en ese sentido (lo que es probable), ante una llamada donde el operador de otro país no esté cobrando el adicional, se informará al cliente que recibirá una llamada internacional cuyo costo deberá afrontar, para que decida si la toma o no.

Compensación

Según informó Personal (y el mismo criterio sería aplicado por Unifón), el costo del minuto en la tarjeta prepaga bajará en el horario pico de 0,55 a 0,50 de peso para compensar la suba de 0,15 a 0,20 de peso el minuto en el horario no pico. En las tarjetas de 0,45 de peso el minuto en todos los horarios no habrá cambios.

Según la empresa,esto es así porque el precio del CPP (0,28 de peso en el horario pico y 0,20 de peso en el no pico) opera como precio máximo: más abajo de ahí no se puede cobrar, porque es la suma que debe transferirse a la compañía en cuya red termina la llamada. Este es el criterio cuestionado por el secretario Aguiar , que le comunicará hoy a las empresas.

Según Personal, 60% de sus clientes son prepagos, mientras en el caso de Unifón esa cifra se eleva a 70%. El problema es el resto de la clientela -los pospagos-que desde el martes no podrán pagar menos de 0,28 de peso cuando llamen a un celular en horario pico y de 0,20 de peso en no pico (ahora además también será horario pico las llamadas de los sábados de 8 a 13).

Según Personal, 11% de los clientes pospagos pagan hoy menos de 0,28 de peso el minuto al llamar a otro celular, habiendo planes de hasta 10 centavos el minuto. Según esta empresa, 30% del tráfico generado por los clientes pospagos se dirige a otros celulares, por lo cual se estima que para estos usuarios el impacto en la tarifa final será de 6% a 10%.

Por su parte, CTI aseguró que adaptó sus planes garantizando que el precio máximo por minuto de aire para llamadas hacia otro móvil no exceda los 0,28 de peso.

Las prestadores de telefonía celular ofrecerán «redes virtuales» a los clientes corporativos, por los cuales éstos no pagarán el CPP cuando terminen la llamada en un celular de la misma red: esto se refiere a las comunicaciones entre el personal de una misma empresa, no cuando se realicen hacia afuera.