En el bimestre septiembre-octubre se presentaron 302 reclamos de consumidores por deficiencias en productos y servicios adquiridos, ante las autoridades del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC).
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El subrubro que mayor cantidad de solicitudes de arbitraje motivó por parte de los consumidores durante septiembre y octubre fue Telefonía Celular con el 36 por ciento, seguido por Electrodomésticos con una incidencia del 12 por ciento en el total.
En el período de referencia las denuncias involucran un monto de 445.886 pesos, donde el 37 por ciento de los reclamos fue por más de 500 pesos, lo que exigió la conformación de tribunales colegiados.
Otro 25 por ciento de los reclamos fue por montos menores de 100 pesos, en tanto que el 38 por ciento de las presentaciones implicaron solicitudes valoradas entre 100 y 500 pesos.
Según el informe estadístico del SNAC, la participación del rubro Productos fue del 30 por ciento, mientras que se destacó -con el 70 por ciento restante- el sector Servicios.
En referencia a los motivos o razones que dieron origen a los reclamos, hizo punta el ítem Incumplimiento del Servicio, con 88 casos, seguido por Incumplimiento del Contrato y de Garantías, que registraron 70 y 63 solicitudes, respectivamente.
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