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 Lee Clayton "Clay" Mathile - 2^a parte - Mathile comenzó su carrera como contable en una planta de General Motors en Toledo, Ohio. Un año más tarde, se unió a la Campbell Soup Company, donde permaneció durante siete años ocupando una serie de posiciones en el departamento

de contabilidad, entre estas, control de costos, inventarios y compras. La experiencia también le enseñó la importancia de la eliminación de residuos en la fabricación y en los procesos de compra mantener buenas relaciones con los proveedores.

En 1970, insatisfecho con la vida corporativa y con la mirada puesta en un futuro mas promisorio, aceptó un trabajo como Gerente de ventas que le ofreció un fabricante de alimentos para mascotas en la compañía de alimentos lams en Dayton, Ohio.

Para dar a conocer que los productos de lams, contienen más proteínas que otros alimentos

de perro de la competencia, que eran a base de cereales, Clay pasaba los fines de semana en exposiciones caninas, repartiendo muestras que sus hijos le ayudaban a confeccionar en el sótano de la casa familiar.

En 1975, después de que la escasez de los ingredientes de alta calidad casi llevó a la empresa a desaparecer, Mathile compró la mitad de la empresa al fundador y dueño Paul Lams por u$s100.000.

Mathile convenció a Paul Lams que la empresa necesitaba construir su propia planta de fabricación. En poco tiempo la empresa despegó y creció ya con el nombre The lams Company. Alentado por su esposa en 1982 adquirió el resto de las acciones propiedad de Paul Lams, convirtiéndose en el único propietario y director general.

Conocido por su compromiso con el desarrollo de productos que brindan nutrición superior a las mascotas, Mathile se destacó también por sus innovadoras tecnicas de marketing. Es uno de los pocos empresarios que condujo una empresa con dos marcas de éxito, Lams y Eukanuba.

Desde el principio, se centró fuertemente en la calidad del producto, investigación, desarrollo y alcance al cliente, incluyendo llegada a los dueños de mascotas a través de marketing, asi como también a criadores de alta gama y a veterinarios.

Ofreció una garantía de devolución del 100% a cualquier comprador que no estaba satisfecho y estableció un departamento de apoyo al cliente para responder preguntas de consumidores acerca de sus mascotas, incluso sobre temas no relacionados con alimentos para mascotas, tales como manejo del dolor por la pérdida de una mascota. Mañana continuamos.