Coronavirus: agencias de viaje aclaran que no cobran penalidades por cancelaciones

Lo informó la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viaje y Turismo, debido al reciente contexto generado por el coronavirus.

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La Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viaje y Turismo(Faevyt) informó que las agencias de viaje no cobran penalidades por la cancelación de los vuelos o estadías. La información se dio a conocer en el contexto de la circulación de coronavirus en varios países del mundo y tras que se confirmaran dos casos importados en Argentina.

En el comunicado, Faevyt señaló: "Es importante destacar que las agencias de viajes y turismo no son las responsables de las políticas de cancelaciones y reprogramaciones, no son quienes cobran penalidades, sino que las agencias son gestores intermediarios".

Debido a la situación actual generada por el coronavirus, la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viaje y Turismo (Faevyt) informó que las agencias de viaje no cobran penalidades por la cancelación de los vuelos o estadías.

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Y se agregó: "Cualquier penalidad que se cobre está vinculada a las políticas de cancelaciones y reprogramaciones que dependen exclusivamente de las compañías aéreas, hoteles y demás proveedores directos del servicio, no de las agencias de viajes y turismo".

A esta política también adhirió la empresa chilena Latam, la cual comunicó que ante el contexto mundial de la propagación de COVID-19, LATAM Airlines anunció hoy nuevas medidas de flexibilidad que facilitarán la decisión de viaje de los pasajeros.

“Entendemos la preocupación que nuestros clientes podrían tener sobre realizar un viaje internacional en este momento. Es por eso que queremos brindarles la oportunidad de reservar vuelos internacionales, sabiendo que podrán cambiarlos si así lo desean", señaló Yanina Manassa, Directora de Servicio al Cliente, LATAM Airlines Group.

Esto significa que aquellas personas que realicen compras de pasajes de dicha empresa entre el 6 de marzo y el 22 del mismo mes podrán agendar sus viajes con la opción de realizar un cambio de fecha y/o destino más adelante. Se permite un cambio por ticket, sin multa, hasta 14 días antes de la salida del vuelo de ida, sujeto a diferencias tarifarías.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) no emitió hasta el momento restricciones de viajes ya que, en la mayoría de los países, el riesgo de contraer coronavirus es muy bajo y el 95% de los casos confirmados se concentran en China.