CX Day Argentina 2024: las últimas tendencias en Experiencia del Cliente y del Empleado

El encuentro se llevará a cabo el 15 de mayo. Desde 2017, acumula éxitos en Argentina y otros países de la región.

Salón principal del CX Day Argentina 2023

Buenos Aires se prepara para recibir nuevamente al evento más destacado en el mundo de la Experiencia del Cliente y del Empleado: el CX Day Argentina. Este 15 de mayo, la ciudad será el epicentro de un encuentro lleno de inspiración y aprendizaje, dedicado a explorar las "Experiencias con impacto positivo".

Este encuentro, único en la región, está pensado para profesionales que buscan entender cómo está cambiando el panorama de la Experiencia del Cliente y del Colaborador, y cómo pueden aplicarse para impulsar la excelencia profesional en la disciplina.

Desde sus inicios en 2017, el CX Day ha sido un referente en América Latina, con ediciones exitosas en Argentina, Chile, Colombia y México. Este año, se suma un nuevo destino a la lista: Costa Rica. Con un enfoque en tendencias clave que transforman la forma en que percibimos la experiencia de clientes y colaboradores, este evento promete ser una fuente inagotable de conocimiento y networking.

Bajo el lema "Experiencias con impacto positivo", se abordarán temas cruciales como la IA Generativa, la sustentabilidad, la transformación cultural, la omnicanalidad y el ROI. Una de las novedades más emocionantes de este año son las Keynote Sessions, donde empresas líderes compartirán casos de éxito inspiradores. Los asistentes podrán obtener ideas prácticas para potenciar el éxito organizacional. Además, habrá dos paneles imperdibles:

• AI Governance + CX: prácticas efectivas para garantizar el uso ético y responsable de la IA

La IA crece a pasos agigantados y cada vez aparecen nuevas preocupaciones, entre ellas: ¿cómo podemos utilizar la IA para potenciar la CX de manera ética y responsable? Aprenderemos cómo las organizaciones pueden navegar por el complejo universo de la IA sin comprometer la integridad ni la confianza del cliente.

• ¿Cómo podemos vincular EX y Sustentabilidad para promover una cultura de bienestar entre los colaboradores?

Integrar prácticas sustentables en el lugar de trabajo fortalece el compromiso de los colaboradores y su sentido de propósito. En esta oportunidad profundizaremos sobre las estrategias para alinear los objetivos de sustentabilidad con las iniciativas de bienestar para los integrantes de la organización.

Este panel será moderado por Victoria Loza, Directora de RRHH en Argentina, Chile y Uruguay en Adecco. Estará acompañada por oradores destacados de diferentes organizaciones, entre ellos: Paulina Focaia, Employee Experience Strategist & HR Professor en Qualtrics; Martín Setton, Gerente CX en Cervecería y Maltería Quilmes; y Francisco Acuña, Head CX en Ipsos Latinoamérica.

Participación de asistentes en el CX Day Argentina 2023.

El evento ofrecerá la opción de asistir tanto de forma presencial como virtual, con inscripciones abiertas para ambos formatos. Organizado por CX Events, el CX Day es una cita imprescindible para profesionales interesados en mejorar las experiencias de sus clientes y colaboradores. No solo brinda la oportunidad de escuchar a destacados expertos en la disciplina, sino que también fomenta un valioso intercambio de ideas y experiencias entre los participantes.

Patrocinan el CX Day Argentina 2024: Ipsos, Cerveceria y Malteria Quilmes, NH Hotels, Yoizen, CyT Comunicaciones, PWI, Net2phone, Etixen, WOW! Customer Experience, A+V, Naranja X, CAT Technologies, Santander y Qualtrics.