Franco Radavero: "En Tiendanube nacimos para innovar, es el trabajo del día a día"

“El año pasado pasaron 9 millones de compradores únicos, casi 1 de cada 4 argentinos. En el primer semestre hubo 22% más de ventas reales comparado con 2023, en un contexto donde todos los indicadores de la economía da para abajo. Por eso estamos desarrollando el ecosistema de e-commerce más grande”, valoró.

El gerente general de la compañía en el país consideró que por el e-commerce “pasa el 10% del comercio minorista” y comparó: “En Brasil llega al 15%, siendo el más avanzado de la región y la posibilidad de crecimiento es enorme porque Estados Unidos y Europa están en el 30% y China en el 50%”.

“Hay mucha tela para cortar y en Argentina el público es muy ávido al consumo de tecnología, la adoptamos mucho más rápido que en otros mercados”, destacó, sin olvidarse del costado del talento local. “Somos un polo mundialmente conocido por esa rebeldía y ganas de innovar, junto con disponibilidad de talento, que nos hace un lugar único. Por eso nos va tan bien y tenemos 11 unicornios”, sacó pecho Radavero.

Y concluyó: “Al final, hay compañías de 130 años que se vuelven compañías de tecnología. No es que hay algunas que sí y otras que no: hay compañías de tecnología y otras que se van a morir”.

La tecnología aplicada al servicio del cliente

Con respecto a la tecnología, Radavero afirmó que “va muy rápido y como consumidores nos ponemos más exigentes y le pedimos a una app que funcione mejor y haga más cosas por nosotros”. Por eso, añadió, “cambiamos no sólo la tecnología que usamos y construimos, sino cómo nos organizamos y hace un año y medio parte de la organización está trabajando en Inteligencia Artificial, algo que hace dos o tres años no pasaba”.

En ese aspecto, reconoció que en Tiendanube “para seguir el ritmo de la tecnología necesitás descentralizar las decisiones”, por lo que es “una organización poco jerárquica donde hay en paralelo muchas iniciativas que puedan tomar decisiones y proyectos que tienen su equipo y su misión para perseguirlo de manera autónoma”.

“Además, hoy es central el valor que se le da a vender online. Por eso estamos desarrollando el ecosistema de e-commerce más grande, con 130.000 marcas en la región y apps que desarrollan soluciones de logística, pagos y marketing, pero también de soporte y servicio al cliente”, señaló Radavero.

En cuanto a cómo medir el éxito de su estrategia, sostuvo que “el indicador son las miles de compañías que mes a mes empiezan a vender con Tiendanube y la adopción de nuevas funcionalidades como Pagonube, que hoy procesa 1 de cada 4 pesos de Tiendanube”.