Bancos: complicado debut en Internet

Hubo algunas dificultades para acceder a la información que desde ayer las entidades financieras comenzaron a difundir por Internet como parte del nuevo Régimen Informativo de Transparencia, ideado para que el público pueda contar con datos de primera mano y comparar precios de los diferentes bancos.

En el día de estreno, estuvieron disponibles dos productos financieros (caja de ahorro y cuenta corriente), de los cuales ya se puede consultar los costos y comisiones que aplica cada una de las entidades participantes.

Según lo que se anuncia en la página Web del Banco Central (www.bcra.gov.ar) --donde se puede acceder a estos datos-, serán en total seis los productos sobre los que se podrán hacer consultas que irán poniéndose a disposición del público hasta el 23 de setiembre.

Además de información sobre cajas de ahorro y cuentas corrientes, se podrá consultar los datos sobre tarjetas de crédito a partir del 16 de setiembre, sobre transferencias desde el 21 de este mismo mes, de préstamos hipotecarios a partir del 22 y sobre préstamos personales desde el 23 de setiembre.

• Repaso

En esta primera etapa se publicará la información correspondiente a agosto. Y en los meses siguientes, los datos podrán consultarse a partir del sexto día hábil y corresponderán al mes anterior.

La información es extensa y permite repasar las características de los productos que ofrece cada una de las entidades de manera individual o comparar el precio de un servicio entre dos o más instituciones.

El sistema para buscar la información consta de tres pasos: elegir el producto, seleccionar la información que se desea consultar y optar por las entidades que se quiere comparar.

Pero el proceso no es sencillo. En primer lugar, aun si se seleccionan todos los bancos de la lista de 56 disponibles para las cuentas corrientes y 66 para caja de ahorro, en la pantalla que muestra los datos sólo aparecen cuatro entidadespor vez.

Es decir que para comparar todas las entidades sobre un mismo ítem hay que realizar la consulta más de diez veces, eligiendo cuatro bancos por vez.

Otros problemas que se registraron ayer fueron referencias confusas para algunas consultas. Por caso, mientras en el ítem «costo por tarjeta adicional» figuraban valores en la mayoría de las entidades, en otras aparecía la palabra «todos». O en el caso de costos o comisiones comunes de las entidades como «costo por tarjetas adicionales» figuraba la referencia «N/A, no aplicable».

Esta última referencia (N/ A, no aplicable) generó dudas, ya que en algunos casos pudo haberse utilizado en lugar de «NDA, no disponible aún», que no aparece en las consultas.

Desde el Banco Central ya habían aclarado que la información no abarcará todos los servicios que ofrecen las entidades. Específicamente, explicaron que no se da información sobre servicios premium o preferenciales, paquetes de productos ni préstamos con garantía prendaria.

El sistema fue lanzado el jueves pasado por el presidente del BCRA, Alfonso Prat-Gay, junto con la subsecretaria de Defensa de la Competencia y Defensa del Consumidor, Patricia Vaca Narvaja, organismos que trabajaron en forma conjunta para su elaboración.

Prat-Gay calificó el lanzamiento de este nuevo régimen como «el inicio de un proceso para hacer más eficiente el funcionamiento del sistema bancario».