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17 de abril 2003 - 00:00

Burocracia: el negocio de controlar con descontrol

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Disponen de 9 edificios valuados cada uno en $ 3.250.000 promedio -sin contar otros bienes muebles-y ocupan un total de 110 pisos de oficinas, repletos de computadoras, escritorios y papeles, ubicados la mayoría en el corazón de la City porteña.

Pero, inexplicablemente, nadie audita o controla sus balances contables. Tienen directorios inestables -algunos duraron 5 meses-y acumulan 30% de las quejas de los consumidores por ineficiencia en la respuesta de sus problemas. Además, en controles oficiales sobre el desempeño de los entes se detectaron innumerables fallas vertebrales, que abren, en muchos casos, la duda sobre posibles fraudes.

La mayoría se creó a principios de los '90, para garantizar el buen ejercicio de las empresas de servicios públicos y resolver los reclamos de los usuarios.

A pesar de tener todo para hacerlo (son imponentes desde su estructura presupuestaria, arquitectónica y de plantel), no logran gestiones impecables. Son instituciones monstruo sin cuentas debidamente controladas, difíciles de penetrar y demasiado diversificadas --seguramente, en un solo edificio y con un solo directorio funcionarían igual y hasta mejor-.







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