Sólo 10% de los consumidores en Alemania realiza compras en supermercados en línea

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Los consumidores mantuvieron en Alemania la fidelidad a los supermercados y tiendas habituales pese al coronavirus, ya que según un sondeo sólo uno de cada 10 compró en línea durante la pandemia.

Los consumidores en Alemania se mostraron más reticentes que los de otros países europeos a la hora de comprar alimentos por Internet, según la encuesta de la consultora Oliver Wyman difundida hoy.

En España, por ejemplo, 41% de los consumidores compró alimentos en línea durante el primer trimestre del año; en tanto, 40% de los consumidores de Francia compró a un supermercado en línea, mientras que en Inglaterra lo hizo 32%.

En cambio, los consumidores de Austria y Suiza tuvieron una conducta similar a los de Alemania, ya que en esos países solo 11% y 15%, respectivamente, optó por hacer las compras de alimentos en línea, consignó la agencia de noticias DPA.

Según el estudio, muchos clientes en Alemania le siguen dando mucha importancia a poder ver los productos antes de comprarlos y temen no obtener los productos de mejor calidad si los compran por Internet; y les molesta tener que pagar los costos de envío.

A la hora de elegir a sus comercios preferidos, de acuerdo a la encuesta, los consumidores en Alemania privilegian la cercanía de la tienda y la selección de productos.

La calidad y la frescura de los productos tienen también una gran importancia para los consumidores en Alemania. Solo el 11 por ciento de los encuestados afirmó que los precios de la tienda eran el factor decisivo al momento de concretar la compra.

La encuesta fue realizada en abril por la consultora Oliver Wyman y abarcó a 10.000 consumidores de Alemania, Austria, Suiza, Bélgica, Países Bajos, Inglaterra, Francia y España.