Los reclamos de afiliados a las AFJP ante la Defensoría del Pueblo de la Nación aumentaron de modo exponencial durante 2003, casi duplicaron los registrados en 2002 y concentraron más de la mitad de los efectuados durante los últimos cuatro años.
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La defensoría difundió el denominado «Informe preliminar que refleja las denuncias y quejas que se han recibido» en el organismo y que su titular, Eduardo Mondino, remitió el 19 de diciembre pasado al gerente general a cargo de la Superintendencia de AFJP, Hugo Secondini. Con respecto al contenido de las denuncias, la defensoría dice que recibió «una considerable y variada gama», pero advierte que «como común denominador se vislumbra el grado de indefensión del reclamante (jubilado, pensionado, discapacitado, etc.) para arribar a una concreta y justa solución con la empresa involucrada».
No obstante, el trabajo incluye un ranking de quejas, ampliamente encabezado por: «Demoras en el trámite del beneficio o haber jubilatorio», con 61%, y seguido por «Demoras en el trámite de pensión» (13%), «Falta de pago de asignación familiar» (9%), «Demoras en el trámite de jubilación por invalidez» (6%) e «Incorrecta liquidación» (2,2%), entre las principales causas. La defensoría, según se expresa en el informe, se propone cotejar sus datos con los de la superintendencia, a fin de evaluar «la calidad de las prestaciones debidas por dichas empresas».
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