La Unión de Usuarios y Consumidores denunció hoy que una "trampa informática" permite a Aguas Argentinas S.A. seguir cobrando facturas a los usuarios del servicio, debido a que aún no efectuó los trámites para que se deje sin efecto el sistema de pagos electrónicos.
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"Al no modificarse esa operatoria, muchos usuarios están pagando facturas emitidas luego del 21 de marzo, fecha en que se produjo la rescisión del contrato con la empresa francesa y estos pagos no son reconocidos por la estatal AySA, por lo que dichos usuarios figuran como morosos", informó el presidente de la entidad, Américo García.
La empresa Aguas Argentinas según el dirigente "tampoco procedió a dar de baja las facturas abonadas por los usuarios en buena fe, ya que creían estar abonando a la nueva prestadora, correspondientes al último bimestre en que la empresa prestó servicios". Esta situación ocasionó el débito de montos ya abonados, además de otros importes, perjudicando así al usuario.
La empresa residual de Aguas Argentinas, según casos denunciados en la entidad defensora de consumidores, al recibir reclamos de los usuarios en esa situación, "informa que el reintegro de esas sumas deben solicitarlo ante el Síndico interviniente en el Concurso Preventivo". García considera que "ese argumento no corresponde pues se tratan de créditos posteriores al concurso".
Por otra parte, la Unión de Consumidores y Usuarios, exige a la ex-prestataria que proceda a eliminar toda posibilidad de pago electrónico de facturas de servicios no prestados y que devuelva de manera inmediata los montos incorrectamente percibidos.
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