IBM: u$s 100 millones para ganar más mercados externos

Gonzalo Escajadillo, CEO de IBM Argentina.

IBM invertirá u$s 100 millones en la Argentina en los próximos cinco años. Ese monto corresponderá básicamente a la construcción de dos centros de atención a clientes, la reforma de uno de los módulos de su «campus» tecnológico en Martínez y «sobre todo en gastos de personal, porque contrataremos a unas 600 personas más». El anuncio lo hizo Gonzalo Escajadillo, nuevo gerente general de IBM Argentina y de «SSA» (Sudamérica hispanoparlante) en su primer contacto con la prensa desde que sucediera a Marcelo Lema en junio de este año.

Este peruano, que fue responsable de ventas de hardware para la región, recordó que la empresa había invertido ya u$s 50 millones en Martínez y otros u$s 25 millones en incrementar su capacidad de consultoría para clientes externos. «Hace dos meses abrimos un nuevo edificio, en Vicente López, sobre la calle Urquiza. Hasta ahora no habíamos querido anunciarlo, por diversos motivos, pero allí ya están trabajando 500 nuevos empleados», dice el ejecutivo. «Allí damos servicios de callcenter, pero también de apoyo tecnológico a clientes, sobre todo del exterior».

El nuevo centro de atención estará en la avenida Leandro N. Alem, en un edificio del que tomaron cuatro plantas, actualmente en refacción. «Desde allí se atenderá un contrato por cinco años con un muy importante cliente de Estados Unidos, al que le atenderemos su call-center. Trabajarán 400 personas, todas ellas bilingües», adelanta Escajadillo. A esa cifra se le agregarán otros 200 nuevos empleados que compartirán un predio en la avenida Huergo (también en refacción) con 200 empleados de Martínez que se mudarán a ese edificio mientras se amplía el módulo donde hoy trabajan.

«Estamos muy entusiasmados, porque IBM Argentina logró ganar el contrato con ese cliente, cuya identidad no puedo revelar, sobre todas las demás empresas que dan servicios similares, y aún dentro mismo de IBM a filiales como India, China o Brasil», dice Escajadillo. Por eso cuenta como inversión los salarios que abonarán a esos 600 nuevos empleados durante el período de cinco años al que se refiere. «Es que podríamos haber hecho la tarea desde algún otro punto del planeta, pero elegimos hacerlo desde aquí, pagando los sueldos a trabajadores argentinos».

Cuando se le pide que explique por qué «ganó» la Argentina, Escajadillo admite: «Hay tres factores concurrentes: el salarial (que hoy es muy competitivo respecto del resto del mundo), el huso horario (muy compatible con los de Estados Unidos) y la excelente capacidad de los trabajadores argentinos. No creo que haya algún otro país del mundo con tanta gente tan capacitada, con tan buen inglés...». El empresario dice que, tal como han hecho otras empresas del sector tecnológico y de tercerización de servicios, «estamos estudiando ir al interior del país, en especial a Córdoba. Si todos están allí, algo bueno debe haber...».

El ejecutivo adelanta también que IBM Argentina crecerá «en doble dígito»; cuando se le pide que acote su previsión, dice que «el área de servicios de consultoría crecerá 20% respecto de 2004.