ArgenCard busca nuevos negocios para compensar la menor facturación que registrará a partir de la «apertura» de su licencia hecha por MasterCard International a otros administradores. Ahora se lanzaron al recupero de carteras en mora, a través de una unidad que dieron en llamar Proacsa. Según Martín Palladino, su «team leader», cuando eran una división interna de la empresa propiedad de The Exxel Group, en 2001 «facturamos $ 2,5 millones; este año calculamos cerrar con $ 3,2 millones y estimamos que en 2003 podríamos llegar a superar los $ 5 millones». La cifra es producto del cobro de comisiones (fijas, según resultados o un «mix» de ambas) sobre las carteras recuperadas. «Es casi obvio decir que la morosidad creció este año, pero puede sorprender el hecho de que el recupero llega a rondar 85%», dice el ejecutivo. Los atrasos llegan a 30% en el caso de deudas financieras (bancos, cuotas de electrodomésticos, etc.) y a 15% en servicios (luz, gas, TV satelital, etc.). «En lo que se denomina mora temprana, la que no supera los 30 días, estamos en 90% de recupero», asegura. En cambio, en la etapa «prejudicial» (90 días), esa tasa se «cae» a 5% sobre lo no cobrado antes de ese plazo. «De ninguna manera el éxito se basa en la presión sobre el acreedor: hay que explicarle que es posible renegociar, reprogramar plazos... Esto es posible en los deudores no crónicos; cuando se les acumularon las boletas impagas y se suman varios rubros, ya es mucho más difícil», dice Palladino. El ejecutivo adelanta que «el año que viene pensamos comenzar a operar en Uruguay, y estamos viendo regionalizar más el negocio: después de todo, morosos hay en todas partes».
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