Alerta inmobiliarias: APP simplifica burocracia de alquileres

• REAL ESTATESe trata de Alquilando.com, una plataforma que hace menos de un año se lanzó al mercado de la mano de Mauro Ayala, un joven emprendedor.

Mauro Ayala tiene 37 años y se define como un verdadero emprendedor. Desde 2000 que se desempeña en la industria digital, gracias a su aprendizaje de las últimas dos décadas hoy decidió, junto a dos socios, a adentrarse al mundo de Real Estate y creó el primer ecosistema digital de alquileres inmobiliarios, que integra servicios de corredores, aseguradoras y bancos para simplificar y optimizar los tiempos. Se trata de Alquilando.com, una plataforma que llegó para revolucionar el mundo de los alquileres.

A pesar de que hace poco más de un año que la plataforma web está en funcionamiento, ya fue seleccionada como la startup que más tiempo permite ahorrar a sus usuarios en Seedstars 2018 en Suiza. El reconocimiento lo otorga, la mayor competencia de startups del mundo, que fomenta el emprendedurismo innovador en los países emergentes.

Periodista: ¿Cuándo arrancó Alquilando.com?

Mauro Ayala: Arrancamos hace tres años, hace 18 que me desempeño en la industria digital, arranqué con un hobby en 2000 que se terminó convirtiendo en uno de los foros más usados en el mundo en español, de hecho es el segundo medio más visitado de la Argentina después del Grupo Clarín durante toda una década y con todo ese aprendizaje estábamos muy metidos en lo digital. La idea surgió porque tuvimos una mala experiencia porque quisimos alquilar una oficina pero nos tardaron un mes y medio, nos dieron muchas vueltas, mucha burocracia, se cayó la operación porque el propietario no podía alquilarle a una empresa. Desde esa frustración pensamos en cómo podía ser que no haya realmente una herramienta que pudiera resolver y simplificar estos pasos. Estuve muchas veces en Europa y en Estados Unidos en donde hay muchas soluciones a esta problemática, pero acá no encontrábamos nada ni siquiera en la región. Decidimos a través de la tecnología desburocratizar todo el proceso de alquilar. La parte de recopilar documentos, pedir información, completar datos, se puede hacer todo online, algo que no existía. Nos parecía que era el momento de presentarle a los usuarios una herramienta realmente práctica. Que pueda reservar en el momento y que se achiquen los tiempos.

P.: ¿Y cómo fue creciendo el portal?.

M.A.: Cuando nos metimos en el mercado inmobiliario nos dimos cuenta que había un montón de aristas para modificar. No era solo cuestión de tiempos, la garantía era un sistema totalmente obsoleto. Empezamos a buscar soluciones que reemplacen el sistema de confianza y nos empezamos a involucrar más allá de la gestión con las condiciones del mercado en general. El seguro de caución no se implementaba, le dimos las herramientas a las compañías para ver si esa persona es realmente. Empezamos con esa propuesta y lo fuimos desarrollando tanto con compañías de seguros como con bancos, para que puedan resolver ese problema que eran las garantías. Llevamos el sistema de confianza a seguros, se lo damos a compañías de primera línea, eso hizo que más del 90% de los propietarios acepten seguros de caución porque le das muchos beneficios, porque le aseguramos de cobrar siempre la renta a tiempo por más que se atrase el inquilino. Con esas herramientas, los propietarios tienen muchas ventajas

P.: Ósea que son beneficios tanto para el propietario como para el inquilino

M.A.: Exactamente. La idea es que los dos perfiles se sientan atraídos, tengan una experiencia personal superadora. El sistema deja de lado al usuario. En el marketplace generamos herramientas con gran aceptación

P.: ¿Hace cuánto que está funcionando?

M.A.: Arrancamos en marzo del año pasado, pero en septiembre tuvimos que cambiar todo el modelo porque cambió el tema de comisiones a través de la Ley de Alquilares. Se nos suscriben más de 1500 inquilinos por mes.

P.: Trabajan con particulares o también inmobiliarias?

M.A.: Empezamos con particulares, ese es el principal fuerte. Ahora lo que hicimos es desarrollar un modelo para que los inmobiliarios puedan participar de la plataforma, ofrecer sus servicios o incluso postularse para que los propietarios que necesitan un corredor puedan solicitarlo a través de la plataforma. Hay dos perfiles de propietarios, los que deciden auto gestionarse y quienes tienen más de una propiedad y lo que buscan es que los corredores les gestionen los alquiles, ahí funcionamos como una especie de bolsa de trabajo para los inmobiliarios.

P. ¿Cuál es la ganancia de ustedes?

M.A.: Por la comercialización de los productos y por las transacciones y tenemos acuerdos con los bancos y las compañías de seguros para comisionar. Es la misma comisión que cobra una inmobiliaria. Nosotros tomamos las reglas del mercado y les prohibimos a los propietarios que no cumplan con la ley, le pusimos un tope a los abusos y estandarizamos las condiciones del mercado.

P.: ¿Cómo hacen para controlar que los contratos de alquiler y los pagos no tenga abusos?

M.A.: Porque los pagos se hacen en Alquilando. Ellos no pueden cobrarle más y les avisamos que todas las condiciones están en la página. Queremos que haya reglas transparentes, ese es el espíritu de Alquilando.

P. ¿Se hacen cargo en los casos en donde puede llegar a haber hasta una usurpación de la propiedad? ¿Cómo?

M.A.: Esa fue gran parte de la propuesta de valor. La solución que generamos es una relación pre-venta y post-venta. Imagínate que un inquilino deja de pagar, el propietario no se entera, nosotros le pagamos la suma igual en tiempo y forma. Y es la compañía de coacción la que se encarga de pagar todos los meses hasta que el inquilino pueda regularizarse, eso ocurre durante los 24 meses de contrato. En caso de que exista un desalojo también es la compañía la que se encarga de eso.

P.: Hay muy poca relación entre el inquilino y el propietario...

M.A.: Exactamente. La idea es convertir la propiedad en un negocio financiero, en una inversión y que cobre todos los meses un ingreso previsible y simplificarle al inquilino. Además puede pagar con tarjeta de crédito y hasta en cuotas.

P.:¿Cuántas propiedades tiene hoy el portal?

M.A.: 200 propietarios por mes y 1500 inquilinos por mes. Es mayor quienes buscan que la cantidad de oferta, por eso abrimos el mercado a los corredores para que se pueda sumar oferta.

P.: ¿Se controlan los precios que ponen los propietarios o hay libertad?

M.A.: La plataforma les da valores de referencia, buscamos evitar abusos. Tratamos de ser salomónicos, buscamos desestimar los precios inflados. Obvio que la decisión va a quedar en mano de los propietarios. Todos aplican ajustes, algunos lo hacen cada seis meses y otros cada año, pero tampoco nos metemos en eso, pero se sugieren los estándar del mercado.

P.: ¿Se manejan con el mercado de alquileres temporarios?

M.A.: No, todavía no. En un futuro vamos a implementarlo, pero todavía no vemos una gran necesidad.

P.: ¿Operan sólo en la Ciudad de Buenos Aires?

M.A.: Por ahora sí. Estamos hablando con inmobiliarias en Rosarios, así que queremos avanzar en otras ciudad y la idea es llegar en 2019 a operar en la Ciudad de México. Es una ciudad muy grande, con la misma problemática que en Buenos Aires. Nos parece una buena experiencia.

P.: ¿Piensan innovar en una plataforma de compra-venta?

M.A.: Para nosotros ese es el segundo paso. No es prioridad en este momento, por la coyuntura además de Buenos Aires. El acceso de compra para los millennials está cada vez más lejos, por lo que la tendencia no es nada buena.