Los desafíos que han pasado y los que llegan en 2022

El 2021 fue un año con múltiples desafíos. Por un lado, la situación sanitaria generada por el covid-19, puso una vez más nuestros servicios en el centro de la vida cotidiana de millones de argentinos. Por segundo año consecutivo comprobamos que gracias a las inversiones intensivas que venimos haciendo (en los últimos cinco años invertimos 5.000 millones de dólares) nuestras redes, sistemas y servicios permiten la continuidad y el desarrollo de las relaciones sociales, comerciales, la educación, la medicina a distancia y el vínculo con las instituciones y la economía. Y ya no importa si nos encontramos en contexto de aislamiento preventivo o no, porque las fronteras entre lo digital y los presencial siguen diluyéndose.

Cada día, las 23.000 personas que hacemos Telecom nos esforzamos para impulsar la digitalización de la sociedad, promoviendo y potenciando la vida de nuestros más de 29 millones de clientes en todo el país. Al mismo tiempo, aceleramos nuestra propia evolución como compañía, a la que le hemos dado un ritmo extraordinario en este período. Hoy Telecom ya no es más una empresa tradicional de telecomunicaciones y entretenimiento. Nos hemos convertido en una empresa de servicios digitales que se apalancan sobre la conectividad como valor agregado. Desarrollamos nuevos negocios 100% digitales, basados en soluciones de IOT, fintech, entretenimiento y smart home, entre otros.

Seguimos renovando y potenciando no sólo nuestra red fijo-móvil, con la que llegamos a más del 95% de la población, sino también nuestros sistemas y modelo operativo, para seguir potenciando la vida de nuestros millones de clientes.

Esta transformación en nuestra manera de entender el negocio y nuestros servicios, implica un profundo cambio cultural hacia adentro de la organización. Para ser más ágiles, eficientes y digitales y promover el trabajo colaborativo, la innovación y la diversidad desarrollamos una nueva forma de trabajar, con un mix presencial y remoto, fruto de los aprendizajes que nos dejó la pandemia. Transformamos los principales edificios corporativos de la empresa en centros de experiencia, verdaderos espacios de co-working, encuentro, intercambio y colaboración.

Para hacer posible esta transformación necesitamos incorporar más talento digital. Para ello desarrollamos no sólo una estrategia de búsqueda de talento digital en el mercado. También promovemos que nuestros colaboradores potencien y desplieguen sus habilidades, en sintonía con las nuevas necesidades de nuestro negocio.

También, impulsamos la adquisición de mayores competencias digitales por parte la sociedad, a través de nuestros programas de inversión en la comunidad. Este año, gracias al formato virtual, logramos ampliar su llegada y con nuestros talleres y cursos y capacitaciones gratuitas alcanzamos a más de 13.000 de niños, niñas, adolescentes, jóvenes, familias y docentes en todo el país.

Y para expresar esta evolución y sinergia en nuestro negocio, renovamos nuestra identidad visual institucional y de nuestras marcas comerciales. Así, nuestros clientes tienen conectividad total con Personal, sin importar si están dentro o fuera del hogar con la mejor experiencia de servicios, gracias a nuestras redes fijas y móviles. Flow se posiciona como el punto de encuentro de todo el entretenimiento, donde se integran también los contenidos de las plataformas más importantes del mercado.

Ofrecemos soluciones digitales al segmento corporativo y de gobierno, bajo la marca Telecom, que al mismo tiempo sigue siendo también nuestra marca institucional, que representa la trayectoria, la experiencia, el talento de nuestra gente y al mismo tiempo nuestro camino de convergencia y digitalización.