Celulares: por ahora sigue la facturación por minuto

Cuatro medidas cautelares dictadas por el Juzgado Federal de San Nicolás obligan a las empresas de telefonía celular a facturar por segundo y no por minuto a partir de hoy mismo, según afirma la asociación de consumidores querellante, pero las prestadoras no cumplirán con esos fallos. Una de las razones por la que no respetarán la decisión es que hoy vence el plazo legal para apelar y Telecom Personal que fue la compañía contra la que se presentaron cuatro acciones colectivas en San Nicolás, indicó que está preparada para hacerlo. Se entiende que la firma está convencida de que al apelar, la Justicia deberá suspender la aplicación de las cautelares hasta tanto se expida un tribunal superior o se defina la cuestión de fondo.

El fallo dictado el viernes 6 ordenó a cada una de las empresas de telefonía celular a que "en el término de tres días, regularice la facturación de sus servicios, ajustando su unidad de facturación a segundos en lugar de minutos de forma tal que cobre a los usuarios la fracción de tiempo efectivamente utilizada y correspondiente al plazo exacto de la comunicación, de conformidad a lo dispuesto por el artículo 1 de la Resolución 45/12 de la Secretaría de Comunicaciones".

Por consiguiente, la cuestión de fondo en la causa es si la Resolución 45 obliga a facturar por segundo e impide hacerlo por minuto. Las empresas creen que la norma no se refiere al fin de la comunicación y que fue dictada con el criterio de que se cobre la llamada a partir del momento en que responde el abonado llamado o el contestador automático.

El artículo 1 de la Resolución 45 indica que "el tiempo de tasación de las llamadas originadas en usuarios de servicios móviles comenzará desde el momento que el abonado llamado contesta directamente o por medio de una casilla de mensajes, hasta el momento en que finaliza la comunicación".

Un dato que respaldaría la posición empresaria es que la norma fue presentada públicamente por Cristina de Kirchner con referencia exclusiva al tiempo previo a que la llamada sea respondida, porque las empresas cobraban hasta entonces a partir del momento en que se tecleaba "send". Tampoco habría indicios de que el Gobierno impulse la facturación por segundo en las nuevas reglamentaciones de calidad del servicio de telefonía móvil que se está implementando y en consulta pública.

En una nota a la Bolsa, Personal indicó que "cumple plenamente con la resolución 45/12". También afirmó que "la unidad de tasación por tiempo es una condición comercial que se establece en los planes que se ofrece a los clientes y la misma está asociada y tiene en cuenta otras condiciones y beneficios". La controversia entre las prestadoras y la Justicia se produce en momentos en que el Gobierno busca acotar la libertad que tienen para fijar precios, y en que sectores de la oposición plantean que el servicio debe ser declarado público para estar sometido a más controles.