En caso de desastres, los celulares deberán reponerse en una hora

Tras las inundaciones de la semana pasada que derivaron en serios problemas en la telefonía móvil en las zonas afectadas, la Secretaría de Comunicaciones dispuso que las empresas prestadoras deberán asegurar el funcionamiento del servicio "incluso en situaciones de emergencia o catástrofe". Según la resolución 1 del nuevo titular del área, Norberto Berner, sólo se admite una discontinuidad máxima de una hora para restituir la normalidad de la prestación.

Para que las empresas puedan cumplir con ese requisito, la norma establece que deberán disponer en todos los sitios que forman parte de su red en todo el país de respaldo de energía eléctrica con autonomía mínima de 24 horas. También tendrán que garantizar el acceso a su personal competente a las instalaciones las 24 horas durante el transcurso de una emergencia o catástrofe mediante la provisión de medios de transporte adecuados. Las prestadoras también estarán obligadas a disponer de equipamiento de recambio o redundante, y a tener unidades móviles de contingencia que permitan la continuidad del servicio en los lugares donde no pueda ser restituido.

Las compañías de telefonía móvil tendrán 45 días para presentar un plan de contingencia de alcance nacional que incluya las obligaciones ahora establecidas. Por otra parte, deberán asegurar el acceso a la red de todos sus clientes en las zonas afectadas, independientemente del estado de su cuenta.